# Stadsbank Oost Nederland > Zorgen weg, waarde terug ## Berichten ### [Sociaal Plein Oldenzaal verhuist tijdelijk naar de Hooge Lucht](https://stadsbankoostnederland.nl/sociaal-plein-oldenzaal-verhuist-tijdelijk-naar-de-hooge-lucht/) Home Sociaal Plein Oldenzaal verhuist tijdelijk naar de Hooge Lucht Vanaf 15 juni verhuist het Sociaal Plein van Oldenzaal tijdelijk naar een andere locatie. Dit komt door de verbouwing van het stadhuis. Tijdens deze periode vind je het Sociaal Plein in de Hooge Lucht, het gebouw achter Willemien en vlak bij het stadhuis. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Nieuw adres De Hooge LuchtHoogelucht 17571 CG Oldenzaal Ook medewerkers van Stadsbank Oost Nederland werken vanaf 15 juni vanuit deze locatie.   Heb je een afspraak? Heb je vanaf 15 juni een afspraak bij het Sociaal Plein of bij Stadsbank Oost Nederland in Oldenzaal? Kom dan naar de Hooge Lucht aan de Hoogelucht 1. Onze dienstverlening gaat gewoon door. Alleen de locatie verandert tijdelijk. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Sociaal Plein Oldenzaal verhuist tijdelijk naar de Hooge Lucht De komende periode wordt het vakantiegeld weer uitbetaald. Wil je jouw vakantiegeld opnemen? Lees dan verder. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vakantiegeld aanvragen via MijnStadsbank De komende periode wordt het vakantiegeld weer uitbetaald. Wil je jouw vakantiegeld opnemen? Lees dan verder. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons bellen. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen --- ### [Vakantiegeld aanvragen via MijnStadsbank](https://stadsbankoostnederland.nl/vakantiegeld-aanvragen-via-mijnstadsbank/) Home Vakantiegeld aanvragen via MijnStadsbank De komende periode wordt het vakantiegeld weer uitbetaald. Wil je jouw vakantiegeld opnemen? Dan kun je eenvoudig digitaal een verzoek indienen via MijnStadsbank. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Heb je een schuldregeling? Dan kun je het vakantiegeld niet altijd volledig opnemen. Dit gaat altijd in overleg met jouw schuldregelaar. De budgetconsulent die jouw aanvraag ontvangt, zet jouw verzoek waar nodig door naar de schuldregelaar. Stuur ook meteen jouw loonstrook mee bij jouw aanvraag. Zo kunnen we jouw verzoek sneller behandelen. Houd rekening met extra verwerkingstijd Door de drukte en het grote aantal aanvragen kan de verwerking van verzoeken langer duren dan je van ons gewend bent. Ook het overleg met schuldregelaars kan extra tijd kosten. Bedankt voor jouw begrip! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vakantiegeld aanvragen via MijnStadsbank Lees hier onze aangepaste openingstijden tijdens Goede Vrijdag & Pasen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Geld lenen zonder zorgen: waar moet je op letten? Geld lenen doe je met een duidelijke reden. Wij kijken daarom eerst samen of lenen in jouw situatie verstandig is. Past het bij je inkomen? Houd je genoeg over voor vaste lasten en dagelijkse uitgaven? Je leent nooit meer dan nodig en weet vooraf precies waar je aan toe bent: het bedrag, de looptijd en de totale kosten. Geen verrassingen achteraf. Soms is er een betere oplossing, zoals een betalingsregeling of budgetbeheer. Ons doel is niet alleen een lening, maar jouw financiële rust en stabiliteit. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons bellen. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen --- ### [Geld lenen zonder zorgen: waar moet je op letten?](https://stadsbankoostnederland.nl/geld-lenen-zonder-zorgen-waar-moet-je-op-letten/) Geld lenen: samen kijken naar wat voor jou werkt Geld lenen doe je niet zomaar. Vaak is er een duidelijke reden. Bijvoorbeeld omdat er iets kapot is, omdat je een tegenvaller hebt gehad of omdat je weer wat rust wilt in je geldzaken. Wat jouw situatie ook is: het is belangrijk dat lenen past bij jou en bij wat je kunt dragen. Bij ons draait het daarom niet om het lenen zelf, maar om jouw financiële rust en toekomst. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wanneer kan lenen een oplossing zijn? Soms kan een lening helpen. Bijvoorbeeld als je: Een noodzakelijke uitgave moet doen, zoals voor je woning, inrichting of vervoer Geen spaargeld of andere buffer hebt Geen dure lening wilt afsluiten bij een commerciële aanbieder We kijken altijd eerst samen met jou of lenen in jouw situatie verstandig is. Is er een betere oplossing? Dan bespreken we die ook. Denk aan een betalingsregeling, budgetbeheer of een andere vorm van ondersteuning. Wat bedoelen we met verantwoord lenen? Verantwoord lenen betekent bij ons: Je leent nooit meer dan nodig De maandelijkse betaling past bij je inkomen Je houdt genoeg geld over voor vaste lasten en dagelijkse uitgaven Je weet precies waar je aan toe bent Je krijgt begeleiding en uitleg, stap voor stap We nemen de tijd om jouw situatie goed te begrijpen. Dat helpt om problemen later te voorkomen.   Duidelijkheid vanaf het begin Voordat we samen besluiten om een lening af te sluiten, kijken we met jou naar: Je inkomsten en uitgaven Eventuele andere schulden of verplichtingen Waarvoor je wilt lenen Wat je elke maand kunt terugbetalen Zo weet je vooraf precies: Hoeveel je leent Wat je elke maand betaalt Hoe lang de lening loopt Wat de totale kosten zijn Geen verrassingen achteraf. Dat geeft rust.   Lenen kan ook rust geven Een goed passende lening kan juist helpen om overzicht te krijgen. Bijvoorbeeld als meerdere betalingen worden samengebracht in één duidelijk bedrag per maand. Of als je een noodzakelijke uitgave niet langer hoeft uit te stellen. We kijken daarbij altijd verder dan alleen de lening. Als dat nodig is, helpen we je ook met budgetteren en het opbouwen van financiële stabiliteit voor de toekomst.   Twijfel je of lenen verstandig is? Twijfelen is heel normaal. Je hoeft het niet alleen uit te zoeken. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. We luisteren naar je verhaal en kijken samen wat in jouw situatie het beste past. Dat kan een lening zijn, maar ook iets anders. Goed omgaan met geld begint met goede informatie en eerlijke keuzes. Daar helpen we je graag bij. Samen zorgen we voor: zorgen weg, waarde terug. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wil jij geld lenen bij ons? Wij geven je graag advies en helpen je bij het aanvragen van een lening.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanvragen van een lening Contact opnemen met afdeling leningen --- ### [Aanslag gemeentelijke belastingen ontvangen? Dit moet je weten](https://stadsbankoostnederland.nl/let-op-lever-je-aanslag-van-gemeentelijke-belastingen-gbt-en-gblt-bij-ons-in/) Home Aanslag gemeentelijke belastingen ontvangen? Dit moet je weten Als je een brief hebt gekregen van GBLT, GBT of je gemeente over de gemeentelijke belastingen, is dat een aanslagbiljet. In dit blog leggen we uit wat dat is, waarom je deze ontvangt en wat je moet doen als je klant bent bij Stadsbank Oost Nederland. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat zijn gemeentelijke belastingen? Gemeenten heffen belastingen om voorzieningen te betalen, zoals afvalinzameling, straatverlichting en rioolonderhoud. De bekendste gemeentelijke belastingen zijn: Afvalstoffenheffing Rioolheffing Onroerendezaakbelasting (OZB) Je ontvangt hierover elk jaar een aanslag, meestal in het eerste kwartaal. De hoogte van het bedrag hangt af van jouw woonsituatie, inkomen en soms de waarde van je woning. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Waarom lever je de aanslag bij ons in? Ben je klant bij ons en maken wij samen met jou een budgetplan? Dan is het belangrijk dat wij weten welke rekeningen je moet betalen. Als je je belastingaanslag op tijd bij ons aanlevert, kunnen wij dit meenemen in jouw plan. Zo zorgen we ervoor dat je dit bedrag op een goede manier kunt betalen, zonder extra stress of achterstanden. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Welke stappen zet je nu? Lever je aanslag dan op tijd bij ons in. Doe dat op één van de volgende manieren: Via Mijn Stadsbank→ Ga naar Nieuwe vaste last invoeren Via de Berichtenbox→ Voeg de aanslag toe als bijlage Via de mail, bij het bij jou bekende mailadres→ Voeg de aanslag toe als bijlage Per post→ Stuur een kopie van de aanslag naar ons op 👉 Let op: Lever je de aanslag op tijd aan? Dan verdelen we het bedrag over 10 termijnen. Lever je het later aan? Dan wordt het bedrag over minder maanden verdeeld. Liever in één keer betalen? Voer een Eenmalige betaalopdracht in via Mijn Stadsbank Of stuur ons een kopie van de aanslag per post, en zet er duidelijk bij: “in één keer betalen” Denk je dat je recht hebt op kwijtschelding? In sommige gevallen kun je kwijtschelding aanvragen. Dat betekent dat je (een deel van) de belasting misschien niet hoeft te betalen. Kijk op de achterkant van je aanslagbrief voor uitleg Vraag kwijtschelding aan binnen 6 weken na de datum op de brief ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hulp nodig? Wij denken graag met je mee We helpen je graag. Samen zorgen we ervoor dat je grip houdt op je geld. 📞 Bel met ons: 088 766 3666📍 Of kom langs bij een inloopspreekuur in jouw gemeente📧 Mail ons ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen Veelgestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Moet ik schulden hebben om hulp te krijgen? Nee, als je het overzicht kwijt ben of kans hebt om in de schulden te komen, kan je hulp krijgen van ons.   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Helpen jullie ook bij achteraf betalen, zoals Klarna? Ja, we kijken naar al je geldzaken, ook achteraf betaaldiensten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Waarom kiezen voor  Stadsbank Oost Nederland? We helpen zonder winst, met aandacht voor jouw situatie. We werken voor 21 gemeenten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Geven jullie ook hulp aan jongeren of ondernemers? Ja, we bieden hulp aan iedereen met geldzorgen, ook jongeren en ondernemers. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Geld lenen zonder zorgen: waar moet je op letten? Geld lenen doe je met een duidelijke reden. Wij kijken daarom eerst samen of lenen in jouw situatie verstandig is. Past het bij je inkomen? Houd je genoeg over voor vaste lasten en dagelijkse uitgaven? Je leent nooit meer dan nodig en weet vooraf precies waar je aan toe bent: het bedrag, de looptijd en de totale kosten. Geen verrassingen achteraf. Soms is er een betere oplossing, zoals een betalingsregeling of budgetbeheer. Ons doel is niet alleen een lening, maar jouw financiële rust en stabiliteit. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanslag gemeentelijke belastingen ontvangen? Dit moet je weten Ontvang je een aanslag gemeentelijke belastingen? Lever deze op tijd bij ons in, zodat we samen zorgen voor een goede betaling via jouw budgetplan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer --- ### [Vanaf 2026 verandert de huurtoeslag: dit moet je weten](https://stadsbankoostnederland.nl/vanaf-2026-verandert-de-huurtoeslag-dit-moet-je-weten/) Home Vanaf 2026 verandert de huurtoeslag: dit moet je weten Vanaf 1 januari 2026 veranderen de regels voor de huurtoeslag. Goed nieuws: meer mensen krijgen er dan recht op. Vooral mensen met een wat hogere huur of jongeren van 21 en 22 jaar kunnen straks wél huurtoeslag krijgen. In dit artikel leggen we je stap voor stap uit wat er verandert, wat dit voor jou betekent en wat je nu al kunt doen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat is huurtoeslag? Huurtoeslag is een bijdrage van de overheid om je huur mee te betalen. Of je het krijgt, hangt af van je inkomen, je leeftijd, je woonsituatie en de hoogte van je huur. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat verandert er vanaf 2026? 1. De maximale huurgrens verdwijnt Tot eind 2025 geldt er een maximale huurgrens. Als je huur hoger is dan: € 900,07 per maand (voor volwassenen), of € 477,20 per maand (voor jongeren) … dan krijg je géén huurtoeslag, ook al heb je weinig inkomen. Vanaf 2026 verandert dit.De maximale huurgrens verdwijnt. Dat betekent dat je ook bij een hogere huur tóch huurtoeslag kunt krijgen, als je aan de voorwaarden voldoet. Denk aan: Je hebt een laag of middeninkomen Je woont zelfstandig Je hebt niet te veel spaargeld of vermogen 👉 Dit helpt vooral mensen die nu nét buiten de regeling vallen. 2. Nieuwe huurgrens voor jongeren tot 21 jaar Op dit moment geldt de lage huurgrens voor jongeren tot 23 jaar. Vanaf 2026 wordt deze grens verlaagd naar 21 jaar. Dit betekent: Jongeren van 21 of 22 jaar vallen dan onder de gewone regels Zij kunnen hierdoor meer huurtoeslag krijgen De leeftijd van de oudste bewoner in een huishouden is hierbij bepalend.   3. Alleen de kale huur telt nog mee Tot en met 2025 tellen bepaalde servicekosten mee in de berekening van de huurtoeslag. Bijvoorbeeld: Kosten voor schoonmaak van gemeenschappelijke ruimten Kosten voor een huismeester Energie voor algemene ruimtes Vanaf 2026 kijkt de Belastingdienst alleen nog naar de kale huur. De overige kosten tellen niet meer mee. Eerder doorgegeven servicekosten worden automatisch aangepast. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat kun jij nu doen? Vanaf eind november 2025 kun je een proefberekening maken op de website van de Belastingdienst. Zo zie je of je vanaf 2026 in aanmerking komt voor huurtoeslag. 👉 Maak een proefberekening op belastingdienst.nl Krijg je nu géén toeslag vanwege je huurprijs? Of ben je tussen de 21 en 22 jaar? Dan loont het om opnieuw te kijken. Je hebt mogelijk wél recht op huurtoeslag vanaf 2026. En dat geeft lucht in je budget. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hulp nodig? Wij denken graag met je mee Snap je niet goed of je recht hebt op huurtoeslag? Of wil je dat we samen de proefberekening doen? Neem dan contact met ons op.  Samen kijken we naar wat wél kan. 📞 Bel met ons: 088 766 3666📍 Of kom langs bij een inloopspreekuur in jouw gemeente📧 Mail ons ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen Veelgestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Moet ik schulden hebben om hulp te krijgen? Nee, als je het overzicht kwijt ben of kans hebt om in de schulden te komen, kan je hulp krijgen van ons.   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Helpen jullie ook bij achteraf betalen, zoals Klarna? Ja, we kijken naar al je geldzaken, ook achteraf betaaldiensten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Waarom kiezen voor  Stadsbank Oost Nederland? We helpen zonder winst, met aandacht voor jouw situatie. We werken voor 21 gemeenten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Geven jullie ook hulp aan jongeren of ondernemers? Ja, we bieden hulp aan iedereen met geldzorgen, ook jongeren en ondernemers. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vanaf 2026 verandert de huurtoeslag: dit moet je weten Budgetteren is voor sommigen geen favoriete hobby, maar het kan je ontzettend helpen. We geven je 5 tips! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Laatste kans! Gratis Energiehulp Lochem Budgetteren is voor sommigen geen favoriete hobby, maar het kan je ontzettend helpen. We geven je 5 tips! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer --- ### [Laatste kans! Gratis Energiehulp Lochem](https://stadsbankoostnederland.nl/gratis-energiehulp-lochem/) Home Laatste kans! Gratis Energiehulp Lochem Woon je in de gemeente Lochem en wil je energie én geld besparen? Dan is dit je kans. De gratis Energiehulp stopt eind 2025. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Sinds 2022 zijn al ruim 1100 huishoudens geholpen met: Gratis energieadvies aan huis Gratis energiebesparende producten Gratis vervanging van oude, kapotte of energieslurpende apparaten (zoals wasmachines of vriezers) De hulp wordt aangeboden door de energieconciërges van LochemEnergie. In december 2025 stopt de regeling. Maar let op: is het budget eerder op, dan stopt het eerder. Goed om te weten: Er is géén vermogenstoets. Ook mensen met een eigen woning kunnen gebruikmaken van de energiehulp. Voor gratis vervanging van witgoed geldt een inkomensgrens: maximaal 130% van het sociaal minimum. De vergoeding voor een nieuw apparaat is in 2025 verhoogd naar €700. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wil je meedoen? 📞 Bel of app: 06 11 22 06 92 📧 Mail: energiehulp@lochemenergie.net 🌐 Meer informatie: energiehulplochem.nl Wacht niet te lang. Op = op! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ### [Slim budgetteren: 5 handige tips voor meer grip op je geld](https://stadsbankoostnederland.nl/slim-budgetteren-5-handige-tips-voor-meer-grip-op-je-geld/) Home Slim budgetteren: 5 handige tips voor meer grip op je geld Budgetteren is voor sommigen geen favoriete hobby, maar het kan je ontzettend helpen. Het geeft je inzicht in je geld en zorgt ervoor dat je bewuste keuzes maakt. Dat betekent niet dat je niks meer kunt doen wat leuk is. Het zorgt er juist voor dat je dat wel kunt doen! In deze blog geven we je vijf praktische tips die je helpen op een makkelijke en prettige manier je uitgaven onder controle te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Begin eenvoudig: gebruik een simpele methode Een van de grootste misverstanden over budgetteren is dat het ingewikkeld moet zijn. Je kunt beginnen met iets simpels, zoals de 50/30/20-regel. Dit betekent dat je 50% van je inkomen besteedt aan vaste lasten (zoals huur en boodschappen), 30% aan leuke dingen (uit eten gaan, een nieuwe outfit, etc.), en 20% aan sparen of schulden aflossen. Deze vuistregel helpt je om zonder al te veel gedetailleerde berekeningen inzicht te krijgen in je geldstromen. Maak van sparen een vast onderdeel van je budget Sparen hoeft niet te voelen als een verplichting die je elke maand opzij moet zeggen zonder er iets voor terug te krijgen. Door te sparen voor doelen waar jij waarde aan hecht, zoals een vakantie of een leuke aankoop, wordt sparen ineens een stuk leuker. Begin klein als dat nodig is, en maak er een vast onderdeel van je budget. Elke euro die je opzij zegt, brengt je een stapje dichter bij je doel. Automatiseer je financiën Een van de beste manieren om je budget op de rit te houden, is door te automatiseren. Stel automatische overschrijvingen in voor je vaste lasten en spaarbedrag, zodat je hier niet elke maand over na hoeft te denken. Dit zorgt ervoor dat je altijd aan je belangrijkste verplichtingen voldoet, zonder dat je het risico loopt om het te vergeten. Ook wordt sparen op deze manier een gewoonte in plaats van iets wat je actief moet doen. Wees realistisch en flexibel Het is makkelijk om te denken dat je je uitgaven direct drastisch moet verminderen, maar te streng zijn voor jezelf werkt vaak averechts. Stel realistische doelen en geef jezelf wat ruimte om af en toe iets leuks te doen. Als je onverwachte kosten hebt of een maand wat meer uitgeeft, is dat geen reden om je hele budget overboord te gooien. Wees flexibel en pas je budget aan waar nodig, zonder jezelf te streng te straffen. Geef jezelf kleine beloningen Budgetteren gaat niet alleen over besparen en afzien. Het is belangrijk om jezelf af en toe te belonen wanneer je een mijlpaal bereikt. Heb je een maand netjes binnen je budget geleefd? Trakteer jezelf dan op iets kleins, zoals een avondje uit of dat boek waar je al een tijdje naar kijkt. Deze kleine beloningen zorgen ervoor dat budgetteren leuk blijft en motiveren je om door te gaan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Budgetteren hoeft echt geen zware opgave te zijn. Met een paar eenvoudige stappen kan je overzicht krijgen, sparen voor leuke dingen én toch genieten van het leven. Het draait om balans: geef je geld uit aan wat je belangrijk vindt, maar houd ook wat over voor de toekomst. Zo wordt budgetteren een positieve gewoonte die je helpt grip op je leven te krijgen, zonder dat het voelt als een beperking. Je zorgen de deur uit en weer in vrijheid keuzes maken. En heb je hier nou hulp bij nodig? Klop eens bij ons aan om samen naar je budget te kijken. Daar lees je meer over op deze pagina: https://son.nl/wij-bieden/budgetbeheer/ ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ### [Handige bespaartips](https://stadsbankoostnederland.nl/handige-bespaartips/) Home Handige bespaartips Minder uitgeven is de kunst, dat lijkt moeilijker dan het is. We geven hier een paar simpele tips naast alles wat je vast al doet als de aanbiedingen lezen van de supermarkten en zoveel mogelijk je uitgaven bijhouden zodat je weet waar je geld blijkt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ziektekostenverzekering kan waarschijnlijk goedkoperVanaf november kan je de zorgverzekering oversluiten naar een gemeentepolis. Dit kan een behoorlijke besparen op je maandelijkse uitgaven. De Gemeentepolis is een collectieve zorgverzekering voor mensen met een laag inkomen, chronische ziekte of beperking en geeft korting op de premie en hogere vergoedingen op je zorgverzekering. Kijk op gezondverzekerd.nl of je mee kunt doen en wat je dan maandelijks bespaart. De overheid heeft veel geregeldEr zijn veel regelingen om mensen te helpen die krap zitten. Zo veel zelfs, dat je ze onmogelijk allemaal kent. Neem contact op met je gemeente en zoek samen uit of er regelingen zijn waar je recht op hebt maar die je nog niet gebruikt.  De energienota: heet hangijzerVoor een aantal mensen is de energienota een heet hangijzer. Het kan zijn dat je energiecontract nog even loopt, dan betaal je nu de prijs die in je contract staat. Moet je nu een nieuw contract oversluiten, kan de maandelijkse energienota veel duurder uitvallen. De gemeente ondersteunt in veel gevallen mensen met een laag inkomen en een hoge energienota. Vraag het na bij je gemeente of kijk op het energieloket van je gemeente. Energie besparen helpt altijdMinder energie gebruiken is altijd goed. Op milieucentraal.nl vind je veel tips om energie te besparen. Door slimmer gebruiken kan je al 15% op energie besparen zonder dat het iets kost, neem je kleine maatregelen bespaar je nog eens 15%. Zeker de moeite waard. Besparen op uitgaven. Misschien kan dat nogOp de site van het NIBUD.nl staat veel tips hoe je op je dagelijkse uitgaven bespaart. Gratis kasboek appsIn de app-store van je telefoon of computer vindt je gratis apps om je uitgaven makkelijk bij te houden. Want om te besparen moet je eerst weten waar je geld aan uitgeeft. Loop al je abonnementen langsOngemerkt heb je zomaar een aantal abonnementen. Per abonnement kosten ze niet veel, vaak een paar euro, maar bij elkaar kan het een heel bedrag zijn. Kijk welke je echt wil houden en zeg de rest op. Ongebruikelijke bespaartipsWanneer je bespaartips googelt komt er een berg aan websites naar boven met ongebruikelijk en verrassende bespaartips. Niet alles is even bruikbaar maar er zitten goede tips tussen. Zeker de moeite waard om hier eens goed doorheen te lopen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ## Pagina's ### [Contact jongeren](https://stadsbankoostnederland.nl/contact-jongeren/) Contact opnemen met Maud Misschien maak je je zorgen over geld. Of over dingen die thuis, op school of op je werk spelen. Wat het ook is: je hoeft er niet alleen mee rond te lopen. Een gesprek kan opluchten. Soms helpt het al als iemand naar je luistert en met je meedenkt. Neem contact op. Dat kan gewoon vrijblijvend, je zit nergens aan vast! Contactgegevens:Bel of app naar: 06 45 34 32 12Mail naar: m.tenbroeke@son.nl ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Zij vroegen al hulp Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stel anoniem je vraag Zorgen weg, waarde terug Onze samenwerkings partners Veelgestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Wat gebeurt er als ik contact opneem? Je krijgt eerst een kennismaking met iemand van de Stadsbank. We luisteren naar jouw verhaal en leggen rustig uit wat we kunnen doen. Je hoeft niet meteen alles te weten of te regelen. Samen kijken we wat de eerste stap is. Je staat er niet alleen voor. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie kan hulp vragen aan Stadsbank Oost Nederland? Iedereen van 18 jaar of ouder die woont in Twente of de Achterhoek en geldproblemen heeft, kan bij ons aankloppen. Of je nu werkt, een uitkering hebt, ondernemer bent, of net 18 bent: je bent welkom. We kijken samen wat in jouw situatie het beste helpt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat doet Stadsbank Oost Nederland? Wij helpen mensen met geldproblemen. We zorgen voor overzicht, rust en goede oplossingen. We helpen niet alleen met schulden, maar ook om nieuwe schulden te voorkomen. Dat doen we samen met jou én met andere organisaties, zoals de gemeente. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen --- ### [Algemene voorwaarden - aanmelden](https://stadsbankoostnederland.nl/algemene-voorwaarden/) Algemene voorwaarden – aanmelden ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanvrager(s) heeft/hebben het privacy statement en onderstaande voorwaarden gelezen en begrepen: Aanvrager(s) verklaart/verklaren dat de digitale aanvraag eerlijk en volledig is ingevuld. Aanvrager(s) geeft/geven toestemming om een controle uit te voeren bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Als de aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het krediet aangemeld bij het BKR. Aanvrager(s) geeft/geven Stadsbank Oost Nederland toestemming om informatie op te vragen bij anderen en/of informatie te delen met anderen. Dit gebeurt alleen als dit nodig is om de aanvraag goed af te handelen. Aanvrager(s) gaat/gaan akkoord met het opslaan van persoonsgegevens in de administratie van Stadsbank Oost Nederland. Stadsbank Oost Nederland is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door handelen van Stadsbank Oost Nederland of haar medewerkers. Dit geldt niet als er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Stadsbank Oost Nederland of haar medewerkers. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ### [Hulp voor jongeren](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-voor-jongeren/) Hulp voor jongeren Geldproblemen? Je bent niet de enige. Veel jongeren hebben geldstress. Het is oké om hulp te vragen. Wij helpen je stap voor stap naar rust en overzicht. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Herken je dit? Je hebt schulden door Klarna, Afterpay of leningen Je hebt geen overzicht meer Je laat brieven dicht Je ligt wakker van geldstress Je wil hulp, maar vindt het spannend ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Je staat er niet alleen voor Geldproblemen komen vaker voor dan je denkt.Het kan iedereen overkomen. Wij luisteren naar je verhaal.Zonder oordeel. Samen kijken we wat er speelt.En wat jou kan helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s 1. Neem contact op Je kunt bellen, chatten of een bericht sturen. Dat mag ook anoniem. 2. We luisteren naar je verhaal We nemen de tijd en denken met je mee.   3. Samen maken we een plan Een plan dat bij jou past.   4. We helpen je verder Stap voor stap naar meer rust en grip op je geld. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zorgen weg, waarde terug Veelgestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat gebeurt er als ik contact opneem? Je krijgt eerst een kennismaking met iemand van de Stadsbank. We luisteren naar jouw verhaal en leggen rustig uit wat we kunnen doen. Je hoeft niet meteen alles te weten of te regelen. Samen kijken we wat de eerste stap is. Je staat er niet alleen voor. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie kan hulp vragen aan Stadsbank Oost Nederland? Iedereen van 18 jaar of ouder die woont in Twente of de Achterhoek en geldproblemen heeft, kan bij ons aankloppen. Of je nu werkt, een uitkering hebt, ondernemer bent, of net 18 bent: je bent welkom. We kijken samen wat in jouw situatie het beste helpt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat doet Stadsbank Oost Nederland? Wij helpen mensen met geldproblemen. We zorgen voor overzicht, rust en goede oplossingen. We helpen niet alleen met schulden, maar ook om nieuwe schulden te voorkomen. Dat doen we samen met jou én met andere organisaties, zoals de gemeente. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Klaar om de eerste stap te zetten? Je hoeft het niet alleen te doen. We helpen je graag.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen --- ### [Kosten van onze dienstverlening](https://stadsbankoostnederland.nl/kosten-dienstverlening/) Productprijzen Op deze pagina vind je de kosten van de diensten die we aanbieden.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Per 1 januari 2026 zijn dit de kosten voor budgetbeheer: BBR Basis: € 33,10 BBR Totaal: € 63,50 BBR Combi: € 34,00 ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ### [Aanmeldformulier laten opsturen](https://stadsbankoostnederland.nl/aanmeldformulier-laten-opsturen/) Aanmeldformulier laten opsturen Wil jij een papieren aanmeldformulier zodat jij je bij ons kunt aanmelden? Deze vraag je op deze pagina aan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Naam(Vereist) Voornaam Achternaam Adres(Vereist) Straat + huisnummer Adresregel 2 Plaats Staat / provincie / regio Postcode Land AfghanistanAland-eilandenAlbaniëAlgerijeAmerikaans SamoaAmerikaanse MaagdeneilandenAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua en BarbudaArabische Republiek SyriëArgentiniëArmeniëArubaAustraliëAzerbeidzjanBahama'sBahreinBangladeshBarbadosBelgiëBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Sint Eustatius en SabaBosnië en HerzegovinaBotswanaBouvet eilandBraziliëBrits-Indisch oceaan gebiedBritse MaagdeneilandenBrunei DarussalamBulgarijeBurkina FasoBurundiCambodjaCanadaCentraal-Afrikaanse RepubliekChiliChinaCocoseilandenColombiaComorenCongoCongo, Democratische RepubliekCook eilandenCosta RicaCubaCuraçaoCyprusDenemarkenDjiboutiDominicaDominicaanse RepubliekDuitslandEcuadorEgypteEl SalvadorEquatoriaal-GuineaEritreaEstlandEswatiniEthiopiëFaeröerFalkland eilandenFijiFilipijnenFinlandFrankrijkFrans GuyanaFrans-PolynesiëFranse zuidelijke gebiedenGabonGambiaGeorgiëGhanaGibraltarGrenadaGriekenlandGroenlandGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuineeGuinee-BissauGuyanaHaïtiHeard Eiland en McDonald EilandenHondurasHong KongHongarijeIJslandIerlandIndiaIndonesiëIrakIranIsraëlItaliëIvoorkustJamaicaJapanJerseyJižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovyJordaniëKaaimaneilandenKaapverdiëKameroenKazachstanKeniaKersteilandKirgiziëKiribatiKleine eilanden van de Verenigde StatenKoeweitKorea, Democratische VolksrepubliekKorea, Republiek vanKroatiëLao Democratische VolksrepubliekLesothoLetlandLibanonLiberiaLibiëLiechtensteinLitouwenLuxemburgMacauMadagaskarMalawiMaldivenMaleisiëMaliMaltaManMarokkoMarshalleilandenMartiniqueMauritaniëMauritiusMayotteMexicoMicronesiaMoldaviëMonacoMongoliëMontenegroMontserratMozambiqueMyanmarNamibiëNauruNederlandNepalNicaraguaNieuw-CaledoniëNieuw-ZeelandNigerNigeriaNiueNoord-MacedoniëNoordelijke MarianenNoorwegenNorfolk eilandOegandaOekraïneOezbekistanOmanOostenrijkPakistanPalauPalestina, StaatPanamaPapoea-Nieuw-GuineaParaguayPeruPitcairnPolenPortugalPuerto RicoQatarRoemeniëRussische FederatieRwandaRéunionSaint BarthélemySaint Kitts en NevisSaint LuciaSaint Pierre en MiquelonSaint Vincent en de GrenadinesSalomonseilandenSamoaSan MarinoSao Tomé en PrincipeSaoedi-ArabiëSenegalServiëSeychellenSierra LeoneSingaporeSint MaartenSint MaartenSint-Helena, Hemelvaart en Tristan da CunhaSloveniëSlowakijeSoedanSomaliëSpanjeSpitsbergen en Jan MayenSri LankaSurinameTadzjikistanTaiwanTanzania, de Verenigde Republiek vanThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad en TobagoTsjaadTsjechiëTunesiëTurkijeTurkmenistanTurks- en CaicoseilandenTuvaluUruguayVanuatuVaticaanstadVenezuelaVerenigd KoninkrijkVerenigde Arabische EmiratenVerenigde StatenVietnamWallis en FutunaWestelijke SaharaWit-RuslandYemenZambiaZimbabweZuid SoedanZuid-AfrikaZwedenZwitserland Telefoon E-mailadres(Vereist) E-mailadres invoeren E-mailadres bevestigen --- ### [Woo verzoek (informatie opvragen)](https://stadsbankoostnederland.nl/woo-verzoek-informatie-opvragen/) Woo verzoek (informatie opvragen) Wil je dat wij bepaalde informatie openbaar maken?Dat kan met een Woo-verzoek (Wet open overheid). Iedereen mag zo’n verzoek doen. Met een Woo-verzoek kun je vragen om informatie over ons beleid, de voorbereiding of uitvoering daarvan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Waar moet je verzoek aan voldoen? Om je verzoek goed te kunnen behandelen, moet het aan een paar voorwaarden voldoen: De informatie gaat over beleid van Stadsbank Oost Nederland. Je beschrijft duidelijk welke informatie je wilt ontvangen. De informatie moet bij Stadsbank Oost Nederland aanwezig zijn. Wat gebeurt er daarna? Als je verzoek niet compleet is, nemen we contact met je op om dit aan te vullen of toe te lichten.De informatie die openbaar wordt gemaakt via een Woo-besluit, is voor iedereen toegankelijk via deze pagina. Woo-verzoek per e-mail Je kunt je verzoek mailen naar: wooverzoek@stadsbankoostnederland.nl Beschrijf in de e-mail zo duidelijk mogelijk welke informatie je wilt ontvangen. Woo-verzoek per post Liever schriftelijk? Stuur je brief naar: Stadsbank Oost NederlandT.a.v. Woo-contactfunctionarisPostbus 13937500 BJ Enschede Vermeld in je brief altijd: Dat het gaat om een Woo-verzoek. Welke documenten je wilt inzien. Over welke periode de informatie gaat. Wat kost het? Het indienen van een Woo-verzoek is gratis. Let op: Deze pagina is bedoeld om je te helpen bij het doen van een Woo-verzoek.Wil je meer weten over de Woo? Kijk dan op de website van de Rijksoverheid voor meer informatie. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zorgen weg, waarde terug Afgehandelde Woo-verzoeken Rechts vind je alle Woo-verzoeken die wij hebben afgehandeld. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Woo-verzoek 2025 --- ### [Onze openbare stukken](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/elementor-1484/onze-openbare-stukken/) Onze openbare documenten Hier vind je onze openbare documenten, zoals bestuursverslagen en -besluiten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Openbare documenten ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vergaderstukken Algemeen Bestuur juli 2025 Vergaderstukken Algemeen Bestuur november 2022 Vergaderstukken Algemeen Bestuur juli 2022 Vergaderstukken Algemeen Bestuur november 2024 Vergaderstukken Algemeen Bestuur juli 2024 Vergaderstukken Algemeen Bestuur november 2023 Vergaderstukken Algemeen Bestuur juli 2023 --- ### [Ons bestuur](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/elementor-1484/) Ons bestuur De Stadsbank is van en voor mensen. We zijn een samenwerking van 21 gemeenten in Twente en de Achterhoek. Deze gemeenten vormen samen het bestuur van de Stadsbank. Zo zorgen we ervoor dat we samen werken voor wat écht telt: de inwoners. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Wat is het doel van het bestuur? Namens elke gemeente zit een wethouder in het Algemeen Bestuur (AB). Zij beslissen samen over belangrijke zaken, zoals de begroting en de richting die we opgaan. Acht van deze wethouders zitten ook in het Dagelijks Bestuur (DB). Deze groep komt vaker bij elkaar, helpt met het voorbereiden van besluiten. Ook houden zij contact met onze organisatie.   Wanneer vergadert ons bestuur in 2026? Donderdag 2 juli van 10.00 tot 12.00 uur, Stadsbank Oost Nederland, Spelbergsweg 35 in Enschede Donderdag 26 november 13.30 tot 15.30 uur, Stadsbank Oost Nederland, Spelbergsweg 35 in Enschede ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie zitten er in ons bestuur? Dit zijn alle leden van het Algemeen Bestuur en het Dagelijks Bestuur: – Almelo: mw. Marjolein Wessels– Berkelland: dhr. Han Boer– Borne: mw. Bo ter Braak– Bronckhorst: mw. Daisy van Gils– Dinkelland: mw. Manon Olde Meule– Enschede: mw. Narda Teke – Bozkurt– Haaksbergen: dhr. Thij Looman– Hellendoorn: mw. Mirjam Diderich– Hengelo (O.V): dhr. Mitchell Boers– Hof van Twente: dhr. Eric Rikkert– Lochem: mw. Martine Willems – Beijer– Losser: dhr. Evert Jan Temmink– Montferland: mw. Ingrid Wolsing– Oldenzaal: mw. Maaike Rödel– Oost Gelre: dhr. Richard Klein Tank– Oude IJsselstreek: dhr. Rens Spijkers– Rijssen-Holten: dhr. Tijmen Traanman– Tubbergen: mw. Hilde Berning-Everlo– Twenterand: dhr. Arjan Hof– Wierden: dhr. Hans ter Keurst– Winterswijk: dhr. Mark ten Pas ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Openbare bestuursstukken Wij werken in opdracht van 21 gemeenten in Twente en de Achterhoek. We vinden het belangrijk dat iedereen kan zien hoe wij ons werk doen en waar we voor staan. Daarom delen we onze openbare stukken, zoals: Bestuursverslagen Overige documenten die inzicht geven in onze werkzaamheden Met deze informatie laten we zien hoe we werken, welke keuzes we maken en welke resultaten we behalen. Zo blijven we open en transparant richting inwoners, gemeenten en partners en versterken we samen het vertrouwen in ons werk. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bestuursstukken bekijken Wil je meer weten over hoe we werken of heb je vragen over onze organisatie? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil contact --- ### [Klachtenformulier](https://stadsbankoostnederland.nl/klachtenformulier/) Home Wil je een klacht indienen? Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Dat lossen we graag samen op.Bel ons op 088 766 3666, dan kijken we meteen wat we kunnen doen. Kom je er niet uit? Dan kun je een klacht indienen via het digitale klachtenformulier hiernaast. Wil je per post een klacht indienen? Download dan hier het papieren klachtenformulier. Na ontvangst krijg je van ons een bevestiging, zoals beschreven in ons klachtenregelement. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Jouw naam(Vereist) Voornaam Achternaam Jouw e-mailadres(Vereist) E-mailadres invoeren E-mailadres bevestigen Jouw telefoonnummer(Vereist) Jouw adres Straat + huisnummer Adresregel 2 Plaats Postcode Jouw klantnummerKlacht(Vereist)Vertel je klacht --- ### [Veelgestelde vragen voor schuldeisers](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-schuldeisers/veelgestelde-vragen-voor-schuldeisers/) Veelgestelde vragen voor schuldeisers ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Veelgestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe weet ik of een voorstel betrouwbaar is? Wij zijn een publieke organisatie zonder winstoogmerk. Onze voorstellen zijn altijd onderbouwd, eerlijk en transparant. Je weet precies waar je aan toe bent. We zijn aangesloten bij de NVVK en werken ook volgens deze regels. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Met wie heb ik contact bij vragen? Je krijgt één vaste contactpersoon binnen de Stadsbank. Die houdt je op de hoogte en beantwoordt je vragen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kan ik nog incassomaatregelen nemen tijdens het traject? Als je meedoet aan een schuldregeling, worden incassomaatregelen meestal tijdelijk stopgezet. Dat zorgt voor rust en overzicht in het proces. Dit is niet verplicht, maar wel wenselijk. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Krijg ik alles terugbetaald? Niet altijd. Het bedrag dat je terugkrijgt hangt af van wat de klant kan betalen binnen de afgesproken periode. In sommige gevallen is er geen mogelijkheid tot aflossen. We zorgen voor een eerlijke verdeling tussen schuldeisers. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat is het verschil tussen een minnelijk traject en de Wsnp? Een minnelijk traject is vrijwillig, sneller en minder zwaar. Bij de Wsnp komt er een rechter aan te pas. Dat duurt meestal langer en is ingewikkelder voor alle partijen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat levert samenwerking met Stadsbank mij op? Je krijgt sneller duidelijkheid, voorkomt extra kosten en werkt mee aan een stabiele oplossing. Dankzij onze duidelijke aanpak en goede afspraken verloopt het traject soepeler en zijn de resultaten vaak beter. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat als ik niet akkoord ga met het voorstel? Dan kan de rechter gevraagd worden om een dwangakkoord. Wordt dat afgewezen of is dit niet mogelijk, dan kan de klant kiezen voor de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp). Dat is vaak langduriger en minder overzichtelijk, ook voor jou als schuldeiser. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe weet ik zeker dat ik het maximale voorstel krijg? Onze consulenten berekenen het voorstel op basis van wat de klant kan aflossen. Jij krijgt dus altijd het hoogste bedrag dat haalbaar is. We leggen duidelijk uit hoe dit voorstel tot stand is gekomen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ### [Procedures en werkwijze](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-schuldeisers/procedures-en-werkwijze/) Hoe werken wij samen met schuldeisers? Wij bemiddelen tussen mensen met schulden en hun schuldeisers. Als schuldeiser kun je erop rekenen dat wij onafhankelijk en zorgvuldig werken. We kiezen geen kant, maar zoeken naar een oplossing waar iedereen mee verder kan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Welke stappen nemen we? Ben je schuldeiser?  Dan volg je samen met ons deze stappen: We brengen de schulden in kaartWe kijken hoeveel schuld er is, en bij wie. Gaat het om een incassobureau, deurwaarder of direct bij jou? We maken een voorstelOp basis van wat iemand kan aflossen, doen we een eerlijk voorstel. Dit is altijd het maximale haalbare. Jij beslistGa je akkoord? Dan starten we het traject. Je krijgt van ons updates. Geen akkoord?Dan kan de rechter een dwangakkoord opleggen. Gaat dat niet door, dan kan iemand eventueel door naar de Wet schuldsanering (Wsnp). ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Samenwerken loont Wij hebben afspraken (convenanten) met een aantal schuldeisers. Zo stoppen zij tijdelijk met incasso-acties. Dit verhoogt de kans dat iemand succesvol een traject doorloopt. Dat is beter voor jou én voor de schuldenaar.   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer weten? Wil je meer weten over hoe wij werken of wat jouw rechten en plichten zijn als schuldeiser? Neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bel met ons Mail ons Onze samenwerkings partners --- ### [Samenwerking met Stadsbank](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-schuldeisers/samenwerking-met-stadsbank/) Samenwerken met ons Als schuldeiser wil je duidelijkheid en een eerlijke afhandeling. Wij ook. Door goed samen te werken, vergroten we de kans dat schulden netjes worden opgelost. En dat mensen weer grip krijgen op hun geld. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Waarom samenwerken? Sneller duidelijkheid over de situatie van jouw klant Betere communicatie met vaste contactpersonen bij ons Minder kosten en tijd door convenanten en duidelijke afspraken Meer kans op aflossing dankzij stabiele regelingen Sociaal verantwoord incasseren, passend bij jouw maatschappelijke rol ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil samenwerken Wat levert het op? Wij werken niet tegen jou, maar mét jou. Samen maken we het verschil voor mensen met schulden. Door mee te denken en ruimte te geven, help je iemand op weg naar een schuldenvrije toekomst. Zo krijg jij als schuldeiser vaak meer terug dan zonder regeling. We snappen dat het lastig is om een voorstel te accepteren dat lager is dan je openstaande bedrag. Toch draagt jouw medewerking bij aan een duurzame oplossing. Je krijgt duidelijkheid, voorkomt extra kosten en helpt iemand écht verder. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe maken we afspraken? We maken duidelijke en praktische afspraken met schuldeisers. Met veel partijen hebben we al convenanten. Hierin spreken we bijvoorbeeld af dat er tijdelijk geen incasso’s zijn tijdens een schuldregeling. We volgen de regels van de NVVK en zijn daar ook op gecontroleerd. We zoeken altijd naar een oplossing die werkt voor beide kanten: voor de inwoner én voor de schuldeiser. We geven dus niet zomaar iemand voorrang, maar kijken wat eerlijk en haalbaar is. We staan ook open voor maatwerk en nieuwe samenwerkingen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wil jij ook samenwerken? Heb je vragen, wil je je aansluiten bij een convenant of zoek je een vaste contactpersoon? Neem gerust contact op. We maken graag kennis met je. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bel met ons Mail met ons Onze samenwerkings partners --- ### [Veelgestelde vragen voor verwijzers](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-verwijzers/veelgestelde-vragen-voor-verwijzers/) Veelgestelde vragen voor verwijzers ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Veelgestelde vragen Werk je samen met Stadsbank Oost Nederland of verwijs je regelmatig mensen door? Dan wil je snel en duidelijk weten hoe we werken en wat je van ons kunt verwachten. Hieronder vind je de meest gestelde vragen van onze partners. Zo zorgen we samen voor de beste hulp aan mensen met geldzorgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe kan ik mijn collega’s informeren over de Stadsbank? We hebben folders, uitlegvideo’s en infosheets beschikbaar. Ook geven we graag presentaties of voorlichting op locatie. Vraag ons vooral naar mogelijkheden. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat zijn redenen om voor onze hulp te kiezen? Wij oordelen niet. We hebben aandacht voor de persoon die om hulp vraagt. We zijn betrouwbaar en werken in opdracht van gemeenten. Samen met partnerorganisaties gaan we voor rust in het hoofd en grip op geld. Dat is ons vak. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoelang duurt een traject? De duur hangt af van de situatie van de klant. Tijdens de intake stellen we een plan op, met heldere stappen. Een traject om schulden af te lossen duurt bijvoorbeeld anderhalfjaar, vanaf het moment dat de eerste aflossing plaatsvindt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Welke hulptrajecten zijn er? We bieden onder andere budgetbeheer, beschermingsbewind, schuldsanering en maatwerktrajecten aan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe zorgt de Stadsbank voor terugkoppeling? Met toestemming van de inwoner delen we informatie. We vinden het belangrijk om samen te werken en jou op de hoogte te houden als dat helpend is. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kan ik overleggen over een concrete situatie? Ja, overleg is altijd mogelijk. We denken graag mee over complexe situaties of twijfelgevallen. Neem contact met ons op en we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat is de rol van mijn organisatie in het proces? Partners signaleren problemen, verwijzen door, begeleiden bij de aanmelding en blijven indien nodig betrokken bij het traject. Jullie zijn vaak een van de eerste aanspreekpunten van de hulpvrager. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe werkt de aanmelding voor een inwoner? De aanmelding kan online of met jou. We nemen daarna contact op voor een intake. Voor sommige trajecten is directe aanmelding mogelijk. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wanneer komt iemand in aanmerking voor hulp? Als iemand financiële zorgen of schulden heeft, 18 jaar of ouder is én woont in een van de 21 partnergemeenten van Stadsbank Oost Nederland. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie kan doorverwijzen naar de Stadsbank? Gemeenten, woningcorporaties, zorg- en welzijnsorganisaties, vrijwilligersorganisaties, scholen en werkgevers kunnen mensen met financiële zorgen naar ons doorverwijzen.Gemeenten, woningcorporaties, zorg- en welzijnsorganisaties, vrijwilligersorganisaties, scholen en werkgevers kunnen mensen met financiële zorgen naar ons doorverwijzen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ### [Hulp in jouw gemeente](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-verwijzers/hulp-in-jouw-gemeente/) Hulp in jouw gemeente Woon je in Twente of de Achterhoek? Dan kun je vaak terecht bij een consulent van Stadsbank Oost Nederland in jouw eigen gemeente. Op deze pagina zie je per gemeente: Waar gesprekken plaatsvinden Wanneer je kunt bellen of langskomen Hoe je een afspraak maakt of je aanmeldt ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home 1. Almelo 📍 Locatie: Gemeentehuis, Haven Zuidzijde 30📞 Bellen: 088 766 3666 (ma-vr, 9.00 – 12.30 uur)📧 Mailen: almelo@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden: Klik hier🗾 Sociale kaart Almelo: Klik hier 2. Berkelland 📍 Locatie: Gemeentehuis, Marktstraat 1, Borculo📞 088 766 3666 (ma-vr, 9.00 – 12.30 uur)📧 berkelland@stadsbankoostnederland.nl 📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Berkelland: Klik hier 3. Borne 📍 Locatie: Kulturhus de Bijenkorf, Marktstraat 23📞 088 766 3666📧 borne@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Borne: Klik hier 4. Bronckhorst 📍 Locatie: Gemeentehuis, Elderinkweg 2, Hengelo (Gld)📞 088 766 3666📧 bronckhorst@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Bronckhorst: Klik hier 5. Dinkelland 📍 Locatie: Gemeentehuis Denekamp, Nicolaasplein 5📅 Inloopspreekuur: Oneven weken, donderdag 9.00 – 11.00 uur📞 088 766 3666📧 dinkelland@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Dinkelland: Klik hier 6. Enschede   📍 Locatie: Hoofdkantoor (Spelbergsweg 35) en wijkservicecentra📞 088 766 3666📧 Mail per stadsdeel:– enschedeoost@stadsbankoostnederland.nl– enschedewest@stadsbankoostnederland.nl– enschedecentrum@stadsbankoostnederland.nl– enschedenoord@stadsbankoostnederland.nl– enschedezuid@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Enschede: Klik hier 7. Haaksbergen 📍 Locatie: Blankenburgerstraat 28📞 053 57 34 589 (ma-vr, 8.30 – 11.30 uur)📧 hulpbijgeldzorgen@noaberpoort.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Haaksbergen: Klik hier 8. Hellendoorn 📍 Locaties:– Gemeentehuis, Willem-Alexanderstraat 7, Nijverdal📞 088 766 3666📧 hellendoorn@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Hellendoorn: Klik hier 9. Hengelo 📍 Locatie: Stadskantoor, Burgermeester van der Dussenplein 1📞 088 766 3666📧 hengelo@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden: Dit kan bij de Wijkentree in de gemeente Hengelo door te bellen naar 074 – 20 20 800 of te mailen naar entree@wijkrachthengelo.nl. Ook kan je langsgaan bij de WijkEntree.🗾 Sociale kaart Hengelo: Klik hier 10. Hof van Twente 📍 Locatie: Op afspraak📞 088 766 3666📧 hofvantwente@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden 11. Lochem 📍 Locatie: Gemeentehuis, Hanzeweg 8📞 088 766 3666📧 lochem@stadsbankoostnederland.nl📅 Inloopspreekuur: Donderdag 9.00 – 12.00 uur📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Lochem: Klik hierWil je weten of je recht hebt op bepaalde regelingen en toeslagen? Check dan de Voorzieningenwijzer van Lochem. 12. Losser 📍 Locatie: Op afspraak, hoofdkantoor Enschede📞 088 766 3666📧 losser@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Losser: Klik hier 13. Montferland 📍 Locaties:– Gemeentehuis, Bergvredestraat 10, Didam– De Gouden Handen, Emmerikseweg 17, ’s-Heerenberg📞 088 766 3666📧 montferland@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Montferland: Klik hier 14. Oldenzaal 📍 Locatie: Stadhuis, Ganzenmarkt 1 📍 Tijdelijke locatie: De Hooge Lucht, Hoogelucht 1, 7571 CG Oldenzaal📅 Inloopspreekuur: Dinsdag 9.00 – 12.00 uur📞 088 766 3666📧 oldenzaal@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Oldenzaal: Klik hier 15. Oost Gelre 📍 Locatie: Gemeentehuis, Varsseveldseweg 2, Lichtenvoorde📞 088 766 3666📧 oostgelre@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Oost Gelre: Klik hier 16. Oude IJsselstreek 📍 Locatie: Op afspraak📞 088 766 3666📧 oudeijsselstreek@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden: Hulp via gemeente Oude IJsselstreek🗾 Sociale kaart Oude IJsselstreek: Klik hier 17. Rijssen-Holten 📍 Locatie: Gemeentehuis, Schild 1, Rijssen📞 088 766 3666📧 rijssenholten@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden: Via gemeente: www.rijssen-holten.nl🗾 Sociale kaart Rijssen-Holten: Klik hier 18. Tubbergen 📍 Locatie: Gemeentehuis, Raadhuisplein 1📅 Inloopspreekuur: Even weken, donderdag 9.00 – 10.00 uur📞 088 766 3666📧 tubbergen@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden: schulddienstverlening@noaberkracht.nl of 0546 628000🗾 Sociale kaart Tubbergen: Klik hier 19. Twenterand 📍 Locatie: Gemeentehuis, Manitobaplein 1, Vriezenveen📞 088 766 3666📧 twenterand@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden: Via 0546 840840 of aan de balie van het gemeentehuis🗾 Sociale kaart Twenterand: Klik hier 20. Wierden 📍 Locaties:– Gemeentehuis, Pouliestraat, Wierden– Werkplein Noord-Twente, Twenthe-plein 7, Almelo📞 088 766 3666📧 wierden@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden🗾 Sociale kaart Wierden: Klik hier 21. Winterswijk 📍 Locatie: Gemeentekantoor Winterswijk, Stationsstraat 25📞 088 766 3666📧 winterswijk@stadsbankoostnederland.nl📥 Aanmelden ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zorgen weg, waarde terug Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons be… --- ### [Aanmeldprocedure via verwijzers](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-verwijzers/aanmeldprocedure-via-verwijzers/) Hoe werken wij samen met doorverwijzers? Als verwijzer ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor mensen met geldzorgen. Daarom is het belangrijk dat we goed samenwerken. Zo zorgen we samen voor snelle, passende hulp. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Voor wie is deze informatie? Deze informatie is eigenlijk voor alle organisaties en vrijwilligers die iemand naar ons willen doorverwijzen. Denk aan: Gemeenten Woningcorporaties Vrijwilligersorganisaties Zorg- en maatschappelijke instellingen Schuldhulpmaatjes ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe werkt doorverwijzen naar ons? Signaleren Jij ziet dat iemand hulp nodig heeft bij geldzaken. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden Jij maakt een afspraak of meldt de persoon aan via ons aanmeldformulier. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kennismaken Wij maken kennis met jou en de klant, in een gesprek. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Plan maken Samen kijken we wat er nodig is. Is er overzicht nodig? Of een regeling voor schulden? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aan de slag Wij begeleiden de klant bij de volgende stappen. Jij blijft betrokken als dat nodig is. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s < > Wat kan je van ons verwachten? Wij doen alleen wat past bij de situatie van de klant. Echt hulp op maat. We zorgen ervoor dat de klant zo snel mogelijk wordt geholpen. Ook houden we jou op de hoogte van de voortgang als je dat wilt en als dat mag van de klant. Zo blijven we samen betrokken. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Hoe kan ik mijn collega’s informeren over de Stadsbank? We hebben folders, uitlegvideo’s en infosheets beschikbaar. Ook geven we graag presentaties of voorlichting op locatie. Vraag ons vooral naar mogelijkheden. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat zijn redenen om voor onze hulp te kiezen? Wij oordelen niet. We hebben aandacht voor de persoon die om hulp vraagt. We zijn betrouwbaar en werken in opdracht van gemeenten. Samen met partnerorganisaties gaan we voor rust in het hoofd en grip op geld. Dat is ons vak. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoelang duurt een traject? De duur hangt af van de situatie van de klant. Tijdens de intake stellen we een plan op, met heldere stappen. Een traject om schulden af te lossen duurt bijvoorbeeld anderhalfjaar, vanaf het moment dat de eerste aflossing plaatsvindt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Meer weten? We denken graag met je mee. Heb je twijfels of vragen over de aanmelding? Bel ons dan gerust op. Wil je iemand aanmelden? Dan kan dat hier. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Iemand aanmelden Bellen met ons Onze samenwerkings partners --- ### [Samenwerkingsmogelijkheden](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-verwijzers/samenwerkingsmogelijkheden/) Samenwerken met ons Mensen met geldzorgen kloppen vaak eerst aan bij andere organisaties. Bij jullie dus. Geldzorgen staan zelden op zichzelf. Vaak spelen er ook andere problemen, zoals stress, gezondheid of werk. Daarom is jullie rol als verwijzer cruciaal. Hoe eerder we samenwerken, hoe sneller iemand de juiste hulp krijgt. Samen zorgen we voor rust, overzicht en een stap vooruit. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen Home Samenwerken Mensen met geldzorgen hebben vaak meer aan hun hoofd dan alleen schulden. Stress, gezondheid, werk, opvoeding: het hangt allemaal samen. Vaak zoeken ze eerst hulp bij een organisatie zoals die van jullie. Samen maken we het verschil. Juist daarom is samenwerking belangrijk. Jullie kennen de situatie van de cliënt. Wij kunnen snel rust brengen en helpen bij geldzaken. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet de eerste stap naar hulp Hoe meld je iemand aan? Jij kunt makkelijk iemand aanmelden via het formulier onderaan deze pagina. Je mag natuurlijk ook eerst bellen om te overleggen. We houden het proces zo kort mogelijk, zonder onnodige drempels. Zo zorgen we dat de hulp snel start. Hiernaast zie je hoe het aanmeldproces eruitziet. Stap 1: Jij meldt iemand aanStap 2: Wij nemen contact op met jou en jouw klantStap 3: Er volgt een intakeStap 4: Samen maken we een planStap 5: Het traject start ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe ziet de samenwerking eruit? Samenwerken betekent voor ons: elkaar snel kunnen vinden, duidelijke afspraken maken en doen wat nodig is voor mensen. We zorgen voor korte lijnen met onze organisatie. Bij complexe situaties overleggen we samen. Wat kunnen wij doen? Wat doe jij als verwijzer? Zo voorkomen we dubbel werk en is het duidelijk voor degene die hulp vraagt. We delen kennis, signalen en ervaringen om samen beter te worden. Ook helpt het soms als we alleen een keer aansluiten of meedenken. Ook dat kan vooruitgang stimuleren. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Met wie werken we samen? Wij werken samen met iedereen die in contact komt met mensen met geldzorgen. Denk aan gemeenten, woningcorporaties, vrijwilligersorganisaties, zorg- en welzijnsinstellingen, scholen en werkgevers. Vaak zijn zij als eerste in beeld. Zij horen de verhalen, zien de signalen en vangen de zorgen op. Door samen te werken, kunnen we sneller hulp bieden, beter afstemmen en voorkomen dat geldproblemen groter worden. We geloven dat we samen sterker staan, voor de mensen om wie het gaat. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Hoe kan ik mijn collega’s informeren over de Stadsbank? We hebben folders, uitlegvideo’s en infosheets beschikbaar. Ook geven we graag presentaties of voorlichting op locatie. Vraag ons vooral naar mogelijkheden. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat zijn redenen om voor onze hulp te kiezen? Wij oordelen niet. We hebben aandacht voor de persoon die om hulp vraagt. We zijn betrouwbaar en werken in opdracht van gemeenten. Samen met partnerorganisaties gaan we voor rust in het hoofd en grip op geld. Dat is ons vak. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoelang duurt een traject? De duur hangt af van de situatie van de klant. Tijdens de intake stellen we een plan op, met heldere stappen. Een traject om schulden af te lossen duurt bijvoorbeeld anderhalfjaar, vanaf het moment dat de eerste aflossing plaatsvindt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Welke hulptrajecten zijn er? We bieden onder andere budgetbeheer, beschermingsbewind, schuldsanering en maatwerktrajecten aan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact met ons opnemen Heb je een vraag? Twijfel je of een situatie bij ons hoort? Bel of mail gerust. We denken graag met je mee. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stuur ons een mail Bel met medewerker Onze samenwerkings partners --- ### [Veelgestelde vragen voor mensen met schulden](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/veelgestelde-vragen-voor-mensen-met-schulden/) Veelgestelde vragen voor mensen met schulden ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Zit je met vragen over schulden? Hier vind je antwoorden. Heb je schulden en weet je niet goed wat je moet doen? Je bent niet de enige. Hieronder vind je antwoorden op vragen die veel mensen stellen. Staat jouw vraag er niet bij? Stel hem gerust, want we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met een besluit van de Stadsbank over mijn schulddienstverlening? Ben je het niet eens met een brief of besluit (beschikking) van Stadsbank Oost Nederland over jouw schulddienstverlening? Dan kun je bezwaar maken. In de brief die je hebt gekregen, staat precies hoe dat werkt. Je stuurt je bezwaarschrift naar de gemeente waar je woont. Het adres van de gemeente vind je in de brief. Je hebt zes weken de tijd om bezwaar te maken. Die termijn begint één dag nadat het besluit naar je is verstuurd. Na zes weken kun je meestal geen bezwaar meer indienen. In je brief vermeld je: je naam en adres de datum van je brief tegen welk besluit je bezwaar maakt waarom je het niet eens bent met dat besluit je handtekening Voeg ook een kopie toe van het besluit waar je bezwaar tegen maakt. Aan het indienen van een bezwaar zijn geen kosten verbonden. De bezwaarprocedure kan per gemeente iets verschillen. Kijk op de website van jouw gemeente voor meer informatie. Typ in de zoekbalk van de gemeentelijke website het woord bezwaar om de juiste pagina te vinden. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoelang hebben schuldeisers tijd om te reageren op een voorstel? Als we het voorstel versturen naar schuldeisers, hebben ze 14 werkdagen om hierop te reageren. Gebeurt dit niet? Dan sturen we een herhaalverzoek. Ze hebben 7 werkdagen om hierop te reageren. Als we dan nog geen reactie hebben, gaan we bellen met de schuldeiser. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vanaf wanneer wordt geld gereserveerd voor schuldeisers? Vanaf het moment dat jouw schuldregeling wordt gestart, wordt er geld gereserveerd voor jouw schuldeisers (als jouw situatie dat toelaat). ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kan ik ook hulp krijgen als ik ondernemer ben? Ja. Soms helpen wij je, soms sturen we je door naar het ROZ Ondernemerspunt (waar we mee samenwerken). We zorgen in ieder geval zo snel mogelijk voor de beste hulp. Ook als je een eigen bedrijf hebt of had. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat gebeurt er als ik me bij jullie aanmeld? We nemen contact met je op. In een gesprek bespreken we rustig jouw situatie. Daarna leggen we uit welke stappen we kunnen zetten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Moet ik alles al op orde hebben voordat ik hulp vraag? Nee. Je hoeft nog geen papieren of gegevens klaar te hebben. Wij helpen je vanaf het begin. Je mag gewoon contact opnemen. Heb je al wel een overzicht of gegevens klaar? Dan helpt dat alleen maar als we aan de slag gaan voor je. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoelang duurt het voordat ik schuldenvrij ben? Dat hangt af van jouw situatie. Een traject duurt meestal tussen de 2 en 3 jaar. We bespreken altijd wat dit voor jou betekent. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kan ik anoniem hulp vragen? Ja. Je kunt anoniem je vraag stellen aan onze virtuele assistent Sam. Als je besluit de stap naar hulp te zetten, hebben wij wel je gegevens nodig om aan de slag te gaan. Maar vragen stellen via de chat, kan anoniem. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat kost het om hulp te krijgen? Onze hulp voor het oplossen van schulden is meestal gratis. Het kan zijn dat er je zelf een klein bedrag moet betalen voor eventueel budgetbeheer of bewind. Maar wij werken zonder winst, en wij zijn er speciaal om jou te helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat is het verschil tussen Wsnp en een gewone regeling? Er zijn twee manieren om je schulden op te lossen: een gewone schuldregeling en een wettelijke schuldregeling (Wsnp). We beginnen altijd met de gewone regeling. Hierbij proberen we zonder de rechter afspraken te maken met je schuldeisers. Jij betaalt dan een deel van je schulden terug in een vaste periode, meestal in drie jaar. Wij regelen het contact met je schuldeisers. Jij hoeft dat dus niet zelf te doen. Vaak lukt het om goede afspraken te maken. Dat is fijner voor jou, want je houdt meer vrijheid en het is minder streng. Lukt het niet om afspraken te maken? Dan kun je een wettelijke regeling aanvragen. Dit heet de Wsnp. Daarbij beslist een rechter of je daarvoor in aanmerking komt. Je moet je dan aan strenge regels houden. Je hebt minder vrijheid en alles ligt vast. Wij helpen je bij beide regelingen. Maar we proberen het altijd eerst op de gewone manier te doen. Dat is meestal sneller, duidelijker en prettiger voor jou. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan… --- ### [Verklaring Wsnp](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/verklaring-wsnp/) Nieuwe start met Wsnp Lukt het niet om je schulden zelf op te lossen door regelingen te treffen met schuldeisers? Bijvoorbeeld door onze hulp in te schakelen? Dan kun je hulp vragen aan de rechter via ons. Daarvoor heb je een verklaring Wsnp (Wet schuldsanering natuurlijke personen) nodig. Wij kijken samen met jou of dat kan en wat je moet doen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil hulp bij mijn schulden Home Wat is een verklaring Wsnp? Een verklaring Wsnp is eigenlijk een brief. Daarin staat dat het niet is gelukt om je schulden op een gewone manier op te lossen: door een regeling te treffen met jouw schuldeisers. Met deze verklaring kun je aan de rechter vragen om mee te doen aan de wettelijke schuldenregeling. De rechter kijkt dan of je wordt toegelaten. We helpen je hier graag mee. Zodat je weer rust krijgt. Dit kan jij niet zelf doen, maar wel via ons. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil hulp Stappenplan: Stap voor stap naar rust Stap 1 We maken kennis ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 2 We proberen jouw schulden op te lossen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 3 Lukt dat niet? Dan maken we een Wsnp-verklaring voor jou. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 4 We vragen hulp aan bij de rechter. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 5 De rechter beslist of je meedoet aan de wettelijke regeling. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s < > Wat gebeurt er na de aanvraag? Als jij je verklaring naar de rechtbank stuurt (met hulp van ons), gebeurt het volgende: De rechter bekijkt je situatie. Je hoort of je mee mag doen aan het traject (Wet schuldsanering natuurlijk personen). Je lost je schulden af en er wordt een Wsnp-bewindvoerder toegewezen. Deze kijkt of je kan aflossen. Daarna ben je meestal schuldenvrij. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wanneer kom ik in aanmerking voor de Wsnp? Je kunt pas gebruikmaken van de Wnsp (wettelijke schuldsanering) als een gewone regeling niet lukt. Dat betekent: als het niet is gelukt om afspraken te maken met je schuldeisers. De rechter beslist of je in de Wsnp mag. Daarvoor kijkt de rechter naar een paar belangrijke dingen: Je hebt je best gedaan om je schulden op te lossen.Je hebt meegewerkt aan het minnelijk traject (de gewone regeling). Je bent eerlijk over je situatie.Je hebt je schulden niet expres gemaakt, bijvoorbeeld door fraude of misbruik. Je hebt je de afgelopen jaren netjes gedragen.Je hebt geen nieuwe schulden gemaakt of afspraken genegeerd. Wij helpen je met het aanvragen van de Wsnp. En we leggen je stap voor stap uit wat je moet doen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil de stap zetten Faillissement voorkomen? Vraag op tijd Wsnp aan Heb je een brief gekregen van de Rechtbank over een faillissementsaanvraag? Dan kun je die nog omzetten naar een Wsnp-verzoek (Wettelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen). Maar let op: dit moet snel. Wat kun je doen? Binnen 14 dagen na de brief van de rechtbank kun je zélf een Wsnp-verzoek doen via internet. Daarna krijg je een brief van de rechtbank. Daarin staat dat je binnen 4 weken een verklaring Wsnp moet aanleveren. Die verklaring heb je nodig voor je aanvraag. Waar regel je dat? Je kunt je bij ons melden om die verklaring te regelen. Dit gaat niet via je gemeente. Je mag ons bellen op 88 766 3666 en aan de telefoon aangeven dat het voor omzetting faillissement/Wsnp is. Zo voorkomen we samen dat je te lang moet wachten. Belangrijk: Er is geen verlenging mogelijk voor deze termijn. Meld je dus zo snel mogelijk aan. Dan kunnen we je helpen voordat het te laat is. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Mar… --- ### [Persoonlijke lening](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/persoonlijke-lening/) Lenen zonder zorgen Heb je geld nodig voor een noodzakelijke uitgave?Bijvoorbeeld voor het inrichten van je woning of voor verhuiskosten?Dan kun je bij ons een persoonlijke lening aanvragen. Een persoonlijke lening bij ons is er niet alleen voor mensen met geldproblemen.Ook als je je geldzaken goed op orde hebt, kun je bij ons terecht. Veel mensen kiezen bewust voor ons. Zij willen verantwoord lenen.Bij ons maak je duidelijke afspraken en ervaar je geen commerciële druk. Onze rente is scherp en vaak lager dan bij commerciële banken. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Doe de leenscan Home Voor wie is een lening bij ons bedoeld? Sommige mensen denken dat je bij ons alleen geld kunt lenen als je schulden hebt.Dat klopt niet. Ook zonder financiële problemen kun je bij ons een persoonlijke lening aanvragen.Dat kan bijvoorbeeld voor woninginrichting, verhuiskosten of een andere noodzakelijke uitgave. Wij werken met sociale kredietverlening.Dat betekent dat niet elke aanvraag wordt goedgekeurd.Bijvoorbeeld als je inkomen hoger is dan de inkomensgrens voor deze lening. We bekijken elke aanvraag zorgvuldig en we kijken altijd of een lening past bij jouw situatie. Is een lening bij ons niet mogelijk? Dan leggen we dat duidelijk aan je uit. Twijfel je of een lening van ons bij jou past?Neem dan contact met ons op voor advies. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vraag een lening aan Persoonlijke lening bij ons Met een persoonlijke lening van Stadsbank Oost Nederland kun je een noodzakelijke uitgave betalen. Je betaalt het bedrag terug in vaste maandelijkse termijnen. Ook zonder financiële problemen kun je een aanvraag doen. Wij vinden het belangrijk dat lenen verantwoord is.De lening moet passen bij jouw situatie. Wil je meer informatie over geld lenen bij ons? Hier vind je onze folder. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zo werkt het 1. Stap 1 Je start je leningaanvraag via onze website 2. Stap 2 We bekijken je inkomsten en vaste lasten. 3. Stap 3 We bepalen of een lening verantwoord is en welk bedrag bij je past. 4. Stap 4 Je krijgt duidelijke informatie over de voorwaarden en kosten. 5. Stap 5 Je betaalt het bedrag terug in vaste maandelijkse termijnen ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wanneer kun je een persoonlijke lening aanvragen? Je kunt een persoonlijke lening aanvragen voor noodzakelijke uitgaven.Denk aan: Woninginrichting Verhuiskosten Het vervangen van belangrijke apparaten Zorgkosten Vervoer Weet je niet zeker of jouw uitgave mogelijk is? Neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Persoonlijke lening aanvragen Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stel anoniem je vraag Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoord… --- ### [Beschermingsbewind](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/beschermingsbewind/) Bewindvoering: tijdelijk hulp, blijvend rust Soms lukt het tijdelijk niet om je geldzaken zelf te regelen. Dan is het fijn als iemand (tijdelijk) je geldzaken overneemt. Dat heet bewindvoering. Zo krijg jij weer rust en overzicht. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil grip Home Geldzaken zelf regelen lukt even niet Je schulden blijven groeien Je vindt het lastig om financiële keuzes te maken Een hulpverlener denkt dat bewind je kan helpen Onder bewind staan betekent dat iemand tijdelijk jouw geldzaken regelt. Zo krijg jij rust en overzicht. Een rechter beslist of bewind nodig is. Bewindvoering is bedoeld om jou te beschermen. De bewindvoerder betaalt je vaste lasten, houdt overzicht over je inkomen en geeft jou geld om van te leven (bijvoorbeeld per maand/week)  Jij blijft betrokken en krijgt steeds duidelijk te horen wat er gebeurt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet vandaag de eerste stap Hoe werkt bewindvoering? Stap 1 Je meldt je aan via het formulier, of een hulpverlener doet dat. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 2 We kijken samen of bewind past bij jouw situatie. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 3 De rechter  beslist of het bewind start. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 4 De bewindvoerder regelt je geldzaken. Jij blijft op de hoogte. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stap 5 Samen werken we aan rust en stabiliteit. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s < > Waarom onder bewind staan? Onder bewind staan helpt om weer grip te krijgen op je leven. Als geldzaken je even te veel worden, kan bewind je beschermen tegen grotere problemen. Je hoeft het niet meer alleen te doen. Er komt rust in je hoofd, je krijgt overzicht en leert omgaan met geld. Zo werk je stap voor stap aan een toekomst zonder geldstress. En als het kan, neem je uiteindelijk je geldzaken weer zelf over. Wat doet een bewindvoerder precies? Beheert je inkomen en vaste lasten Overlegt met schuldeisers of instanties Vraagt bij grote uitgaven jouw toestemming of die van de rechter Denkt mee over hoe je weer zoveel mogelijk zelfstandig verder kunt Maakt elk jaar een overzicht van de inkomsten en uitgaven voor jou en de rechter ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja ik wil hulp Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stel anoniem je vraag Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Is onder bewind staan vrijwillig? Soms wel. Je kunt zelf om bewindvoering vragen. Maar soms beslist de … --- ### [Hulp bij schulden](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/hulp-bij-schulden/) Schulden oplossen Heb je schulden en veel stress? Je staat er niet alleen voor. Wij helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe helpen we? Home Leven met schulden is zwaar Laat je post liggen omdat je bang bent voor de inhoud? Staat er een deurwaarder aan je deur? Wil je hulp, maar stel je het steeds uit? Veel mensen herkennen dit. Schulden kunnen iedereen overkomen: door een scheiding, ziekte, verlies van werk of gewoon door pech.De eerste stap hoeft niet groot te zijn. Lees wat je kunt verwachten en hoe wij je helpen. Of praat vrijblijvend met ons. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ik wil hulp Stap voor stap naar rust 1. Stap 1: Kennismaken We maken kennis en brengen je situatie in kaart 2. Stap 2: Plan voor rust Samen maken we een plan om rust en overzicht te krijgen 3. Stap 3: Overeenkomst tekenen Jij tekent de overeenkomst en wij nemen contact op met je schuldeisers 4. Stap 4: Aflossen We maken een plan voor de aflossing aan jouw schuldeisers 5. Stap 5: Vooruit kijken We kijken samen met jou naar de toekomst ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s We kijken vooruit Elke stap is er één richting rust. Schulden oplossen is niet makkelijk, maar wel de weg naar overzicht en een nieuwe start. Wij helpen je vol te houden. Ook als het even tegenzit. Tot je kunt zeggen: “Ik ben eruit gekomen.” Daar mag je trots op zijn. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ik wil me aanmelden voor hulp Twijfel je nog? Twijfel je of je hulp nodig hebt? Of stel je het liever nog even uit? Dat is heel normaal.Veel mensen proberen eerst zelf hun schulden op te lossen. We begrijpen dat hulp vragen spannend is. Maar een gesprek kan al veel duidelijk maken. Zonder oordeel, zonder verplichting. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ga in gesprek met ons Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met ons Dit kan anoniem bij ons Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met een besluit van de Stadsbank over mijn schulddienstverlening? Ben je het niet eens met een brief of besluit (beschikking) van Stadsbank Oost Nederland over jouw schulddienstverlening? Dan kun je bezwaar maken. In de brief die je hebt gekregen, staat precies hoe dat werkt. Je stuurt je bezwaarschrift naar de gemeente waar je woont. Het adres van de gemeente vind je in de brief. Je hebt zes weken de tijd om bezwaar te maken. Die termijn begint één dag nadat het besluit naar je is verstuurd. Na zes weken kun je meestal geen bezwaar meer i… --- ### [Geldzorg op maat](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/geldzorg-op-maat/) Geldzorg op maat Even geen grip op je geld? Wil je geen bewind, maar wél hulp? Dan is geldzorg op maat er voor jou. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil grip Home Herken jij dit? Je krijgt stress van geldzaken Je durft je bankrekening bijna niet te checken Je denkt: “Ik red het normaal wel, maar nu lukt het even niet” Dan is Geldzorg op maat misschien precies wat je zoekt. Wij nemen tijdelijk je geldzaken over (maximaal 4 jaar). Maar jij blijft altijd aan het stuur. Samen zorgen we voor rust en overzicht. Samen bepalen we hoe en wanneer je weer zelf verdergaat. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet vandaag de eerste stap Stap voor stap naar rust 1. Stap 1 Je meldt je aan. We brengen samen overzicht in je geldzaken. 2. Stap 2 We maken afspraken. Daarna gaan we voor je aan de slag. 3. Stap 3 Als jij schulden hebt, maken we maken een schuldenoverzicht. Eventueel vragen we regelingen voor je aan. 4. Stap 4 We regelen je vaste lasten, maken een plan en bepalen jouw week- of maandgeld (jouw budgetplan) voor maximaal 48 maanden. 5. Stap 5 Na verloop van tijd kijk je samen met ons: ga je zelfstandig verder of kies je een andere oplossing? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Je staat er niet alleen voor Het is oké om even geen overzicht te hebben. Veel mensen herkennen dat gevoel. Bij ons hoef je je situatie niet uit te leggen of te verantwoorden. We luisteren, denken mee en helpen je vooruit. Zodat jij weer grip krijgt op je geld én je leven. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja ik wil budgetbeheer Zet zelf de eerste stap Of je nu nog twijfelt of al weet wat je nodig heb: wij staan voor je klaar. Eén berichtje of telefoontje kan al genoeg zijn. We beantwoorden graag je vragen om te kijken welke hulp bij jou past. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil de stap zetten Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Moet ik schulden hebben om hulp te krijgen? Nee, als je het overzicht kwijt ben of kans hebt om in de schulden te komen, kan je hulp krijgen van ons.   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Helpen jullie ook bij achteraf betalen, zoals Klarna? Ja, we kijken naar al je geldzaken, ook achteraf betaaldiensten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Waarom kiezen voor  Stadsbank Oost Nederland? We helpen zonder winst, met aandacht voor jouw situatie. We werken voor 21 gemeenten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Vind hulp in jouw gemeente Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op o… --- ### [Grip op je geld](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/grip-op-je-geld/) Grip op je geld Krijg overzicht. Vind rust. Iedereen kan te maken krijgen met geldzorgen. Wij helpen jou om weer grip te krijgen. Op een manier die past bij jouw situatie. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil grip Home Geldzorgen nemen steeds meer ruimte in Je verliest het overzicht Je post stapelt zich op Je hoofd zit vol Het kan zomaar gebeuren. Een scheiding, verlies van werk, hoge kosten. En dan wordt het te veel. Je verliest grip op je financiën. Geen schulden, maar ook geen overzicht. Je staat er niet alleen voor. Samen kijken we waar je nu staat en wat jij nodig hebt om weer grip te krijgen. Stap voor stap. Op jouw tempo. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet vandaag de eerste stap Hoe helpen wij jou? We brengen samen jouw inkomsten en uitgaven duidelijk in beeld. De budgetconsulent helpt je om te kijken waar je recht op hebt, zoals zorg- en huurtoeslag. Ook maken we afspraken met belangrijke instanties over betalingen voor gas, water, licht, huur en je zorgverzekering. We kijken of er mogelijkheden zijn voor kwijtschelding. Je vaste lasten betalen we op één vaste dag per maand, met jouw geld. Eenmalige betalingen of veranderingen kun je makkelijk aan ons doorgeven. Sommige rekeningen betaal je zelf. We leggen graag uit hoe dat werkt. Soms heb je een noodzakelijke uitgave die je moet doen, maar even geen geld. Ook dan kunnen we je helpen. Je kunt namelijk geld bij ons lenen.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s We zijn een team Bij de Stadsbank werk je samen met iemand die je echt ziet. We luisteren en hebben aandacht voor wat jij nodig hebt. Samen maken we een plan. Jouw verhaal staat centraal en we blijven betrokken zolang het nodig is. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zelf weer verder, op jouw manier Wij helpen je op weg en samen bepalen waar jij naar toe werkt. Onze hulp is er om jou sterker te maken. Zodat je het straks zelf weer kunt, op een manier die bij jou past. Je leert keuzes maken die werken voor jou. Ook ontdek je wat je nodig hebt om zelf verder te kunnen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil dit ontdekken Uitleg in een video bekijken? Hiernaast vind je een video met uitleg over de hulp bij grip krijgen op je geld. Ook wel Budgetbeheer genoemd.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met Sam Dit kan anoniem bij ons Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Hoe weet ik hoeveel geld ik nog heb? Log in op MijnStadsbank om je… --- ### [Aanmelden voor hulp](https://stadsbankoostnederland.nl/aanmelden-voor-hulp/) Aanmelden voor hulp Heb je geldzorgen en weet je niet meer waar je moet beginnen? Je hoeft het niet alleen te doen. Bij ons kan je eenvoudig terecht voor hulp, door je aan te melden. Samen kijken we kijken wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen Home Leven met geldzorgen is zwaar Laat je post liggen omdat je bang bent voor de inhoud? Staat er een deurwaarder aan je deur? Wil je hulp, maar stel je het steeds uit? Veel mensen herkennen dit. Geldzorgen kunnen iedereen overkomen: door een scheiding, ziekte, verlies van werk of gewoon door pech. De eerste stap hoeft niet groot te zijn. Lees wat je kunt verwachten en hoe wij je helpen. Of praat vrijblijvend met ons. Wat hebben wij van jou nodig na je aanmelding? Om je goed te kunnen helpen, vragen we je bij de aanmelding naar: Je contactgegevens Een korte uitleg van je situatie Eventueel hulp via een begeleider of verwijzer Je hoeft niet alles al op orde te hebben. We helpen je op weg. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ik wil hulp Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Aanmelden voor hulp Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig je situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet de eerste stap naar hulp Zorgen weg, waarde terug Onze samenwerkings partners Hulp vinden die bij jou past Wil jij hulp of advies? Dan mag je altijd contact met ons opnemen. Je mag je ook direct aanmelden. Dit is zonder verplichtingen. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen --- ### [Privacyverklaring](https://stadsbankoostnederland.nl/privacyverklaring/) Privacyverklaring ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s PrivacyverklaringStadsbank Oost NederlandLaatst bijgewerkt: 07-04-2026   Wie zijn wij? Stadsbank Oost NederlandPostbus 13937500 BJ EnschedeE-mail: privacy@stadsbankoostnederland.nl Als u zich als klant aanmeldt bij Stadsbank Oost Nederland geef je jouwpersoonsgegevens door. Stadsbank Oost Nederland gaat hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke informatie wij verzamelen, wat we er mee doen en hoe we jouw privacy beschermen. Wij (Stadsbank Oost Nederland)) zijn verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Deze verwerken wij alleen als dit noodzakelijk is en toegestaan op grond van artikel 9 AVG of specifieke wetgeving. Welke persoonsgegevens verwerken wij? Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om jou te helpen. Het gaat om: Identificatiegegevens, zoals je naam, geboortedatum en BSN-nummer Contactgegevens, zoals je adres, telefoonnummer of e-mailadres Financiële gegevens, zoals je inkomen, schulden en bankgegevens Gegevens over je leefsituatie Gegevens van je partner of gezin (als dat nodig is) Gegevens over je gebruik van onze website, zoals je IP-adres Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens? Wij gebruiken jouw gegevens om: Je te helpen bij financiële zorgen Je aanvraag te beoordelen Overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren Schulden af te lossen Betalingen te verrichten Je dossier te beheren Te voldoen aan de wet Fraude en misbruik te voorkomen Onze dienstverlening te verbeteren Waarop baseren wij dit? Wij verwerken jouw gegevens omdat dit nodig is voor: De wet (bijvoorbeeld de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening) Het uitvoeren van een overeenkomst met jou Het voorkomen van fraude  Het verbeteren van onze dienstverlening Met jouw toestemming (bijvoorbeeld voor cookies) Hoe lang bewaren wij jouw gegevens? Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig. Dit zijn de belangrijkste termijnen: Dossier schuldhulpverlening: maximaal 5 jaar na afsluiting Financiële administratie: 7 jaar (verplicht volgens de wet) Opnames van telefoongesprekken: maximaal 3 maanden Met wie delen wij jouw gegevens? Soms delen wij jouw gegevens.  Met alle partijen waarmee we samenwerken, hebben we goede afspraken gemaakt over het beschermen van jouw privacy. Die afspraken staan in de wet of in een overeenkomst dat we met deze partijen hebben afgesloten. Ook met de leveranciers van onze applicaties hebben we afspraken gemaakt. Met hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst in overeenstemming met artikel 28 AVG, om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.  Wij verstrekken geen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij passende waarborgen zijn getroffen conform hoofdstuk V AVG.   Gegevens kunnen bijvoorbeeld gedeeld worden met: Gemeenten Schuldeisers Bewindvoerders of andere hulpverleners IT- en softwareleveranciers Instanties zoals de Belastingdienst, uitkerende instanties bv UWV, zorgverzekeraars, rechtbanken of banken Overige belanghebbenden zoals telecomdiensten of energieleveranciers Vermoeden wij fraude? Dan kunnen wij gegevens delen met instanties die daarvoor bevoegd zijn zoals de politie. Cookies en gebruik van de website Onze website gebruikt cookies, kleine bestandjes die op jouw computer worden gezet. Deze zorgen ervoor dat de website jou als klant herkent. Functionele cookies (Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt) Analytische cookies (Deze cookies laten zien hoe bezoekers de website gebruiken.) Trackingcookies (Deze cookies volgen wat je doet op de website) Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming via de cookie instellingen. Links naar andere websites Onze website bevat links naar websites van derden. Deze links zijn uitsluitend opgenomen ter informatie. Stadsbank Oost Nederland heeft geen zeggenschap over de inhoud en werking van deze externe websites en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor: de inhoud, juistheid of volledigheid van informatie op deze websites het gebruik van cookies of andere trackingtechnologieën de wijze waarop deze websites omgaan met persoonsgegevens Wij adviseren je om altijd de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen voordat je persoonsgegevens verstrekt. Hoe beschermen wij jouw gegevens? Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (artikel 32 AVG) om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten onder andere: Toegangsbeveiliging en autorisatie Versleuteling waar passend Login en monitoring Geheimhoudingsplicht voor medewerkers     Jouw rechten Je hebt het recht om: Je gegevens in te zien Je gegevens te laten aanpassen Je gegevens te laten verwijderen (als dat mag volgens de wet) De verwerking te beperken Bezwaar te maken Je gegevens over te dragen Je toestemming in te trekken Je kunt deze rechten uitoefenen via privacy@stadsbankoostnederland.… --- ### [Toegankelijkheidsverklaring](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/toegankelijkheidsverklaring/) Toegankelijkheidsverklaring We willen dat iedereen onze informatie kan vinden en begrijpen. Dat geldt voor onze website, MijnStadsbank en andere digitale diensten. We werken hier actief aan en blijven dat doen, zodat we voldoen aan de wet én aan onze eigen standaard: duidelijk, toegankelijk en zonder drempels. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home   Toegankelijkheidsverklaringen Hier vind je het overzicht van onze toegankelijkheidsverklaringen: Toegankelijkheidsverklaring website. Toegankelijkheidsverklaring MijnStadsbank. Overige verklaringen (indien van toepassing). Ervaar je een probleem? Is informatie op onze website of in MijnStadsbank niet toegankelijk voor jou? Laat het ons weten.Mail naar: communicatie@stadsbankoostnederland.nlVermeld om welke pagina of welk document het gaat. We doen dan ons best om een toegankelijk alternatief te bieden. Meer weten Wil je achtergrondinformatie over digitale toegankelijkheid en de regels?Kijk op de website van Digitoegankelijkheid. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s --- ### [Samenwerkingspartners](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/samenwerkingspartners/) Wie werken er met ons samen? Geldzorgen oplossen doen we samen met andere organisaties. Op die manier bieden we mensen de beste hulp. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen Home Welke organisaties werken met ons samen? 21 gemeenten in Twente en de Achterhoek Woningcorporaties Vrijwilligersorganisaties Zorgorganisaties en maatschappelijk werk Scholen En nog veel meer andere organisaties Samen zorgen we voor de beste hulp voor jou. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat levert samenwerken op? Samen zorgen we voor rust, overzicht en oplossingen. Onze partners weten: bij Stadsbank doen we wat we beloven. We kijken wat jij nodig hebt en geven advies waar je iets aan hebt. We zorgen ook voor: Vroege signalering van problemen Eerlijke en duidelijke hulp, zonder commercieel belang Goede communicatie tussen alle betrokkenen Wil je weten wat we voor elkaar kunnen betekenen? Neem gerust contact op. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ook met ons samenwerken? Heb je vragen of wil je met ons samenwerken? Neem dan gerust contact met ons op. We gaan graag met je in gesprek. Samen werken we aan een zoveel mogelijk geldzorgenvrije regio! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ik wil samenwerken Contact opnemen Wil jij samenwerken? Of vragen stellen over samenwerken met ons? Dat mag altijd! Je kunt ons bellen of ons mailen. We gaan graag in gesprek.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bellen met ons Mail ons Onze samenwerkings partners --- ### [Kennisbank](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/kennisbank/) Kennisbank Hier vind je allerlei handige informatie die jou op weg kan helpen. Zoals instructievideo’s van MijnStadsbank.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Instructievideo’s MijnStadsbank Hier vind je de instructievideo’s van MijnStadsbank om je op weg te helpen als je het even niet meer weet. Instructievideo: Hoe voeg ik een vaste betaling toe of hoe wijzig ik deze via MijnStadsbank? Instructievideo: Hoe dien ik een eenmalige betaling in via MijnStadsbank? Instructievideo: Hoe vraag ik een leefgeldverzoek aan via MijnStadsbank? Instructivideo: Hoe wijzig ik mijn wachtwoord van MijnStadsbank? Instructievideo: Hoe kan ik mijn budgetplan inzien in MijnStadsbank? Instructievideo: Hoe maak ik een snelkoppeling van MijnStadsbank op mijn telefoon (iPhone) ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Uitleg over onze diensten in animatievideo’s Hier vind je de allerlei animatievideo’s van de NVVK (branchevereniging schuldhulp en financiële hulpverlening): Schuldregeling starten  Wat doen we als niet alle schuldeisers akkoord gaan? Grip op je geld: hoe werkt dat? Wat is vroegsignalering?  Hoe werkt een kennismakingsgesprek? Hoe ziet de fase ‘Plan van aanpak’ eruit?  Hoe brengen we inkomsten en uitgaven in balans?  Al jouw schulden in één overzicht  Een saneringskrediet: hoe werkt dat?  Je schulden helemaal oplossen  In de Wsnp, en nu?  Schuldenvrij, en nu?  Hoe schakel je een bewindvoerder in?  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Mis je iets? Zou je graag iets willen toevoegen aan onze kennisbank? Laat het ons weten! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Mail ons jouw idee --- ### [Werkgebied](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/werkgebied/) Waar kan je op ons rekenen? Wij werken in opdracht van 21 gemeenten in Twente en de Achterhoek. Samen zorgen we dat mensen met geldzorgen snel en dichtbij hulp kunnen krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Vind hulp bij jouw geldzaken in jouw gemeente Wij werken samen met 21 gemeenten in Twente en de Achterhoek. In bijna elke gemeente kun je je direct aanmelden of langskomen bij een inloopspreekuur. Soms kun je ook via de gemeente zelf bij ons terecht. Waar je ook woont: er is altijd een plek in de buurt waar je hulp kunt krijgen. De gemeenten waar we werken: Almelo, Berkelland, Borne, Bronckhorst, Dinkelland, Enschede, Haaksbergen, Hellendoorn, Hengelo, Hof van Twente, Lochem, Losser, Montferland, Oldenzaal, Oost Gelre, Oude IJsselstreek, Rijssen-Holten, Tubbergen, Twenterand, Wierden en Winterswijk ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zo werkt onze hulp 1. Kennismaken We luisteren naar jouw verhaal en bekijken samen hoe jouw situatie eruitziet. 2. Plan voor rust We maken samen een plan om jouw situatie stabiel te maken.  3. Stabiele situatie We gaan samen aan de slag met het plan. We zorgen voor rust in jouw hoofd. 4. Samen vooruitkijken Als je financiële situatie stabiel is, kijken we samen naar je toekomst. Ook hier helpen we je graag mee! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s We kijken vooruit Elke stap is er één richting rust. Schulden oplossen is niet makkelijk, maar wel de weg naar overzicht en een nieuwe start. Wij helpen je vol te houden. Ook als het even tegenzit. Tot je kunt zeggen: “Ik ben eruit gekomen.” Daar mag je trots op zijn. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met ons Dit kan anoniem bij ons Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Wat gebeurt er als ik contact opneem? Je krijgt eerst een kennismaking met iemand van de Stadsbank. We luisteren naar jouw verhaal en leggen rustig uit wat we kunnen doen. Je hoeft niet meteen alles te weten of te regelen. Samen kijken we wat de eerste stap is. Je staat er niet alleen voor. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie kan hulp vragen aan Stadsbank Oost Nederland? Iedereen van 18 jaar of ouder die woont in Twente of de Achterhoek en geldproblemen heeft, kan bij ons aankloppen. Of je nu werkt, een uitkering hebt, ondernemer bent, of net 18 bent: je bent welkom. We kijken samen wat in jouw situatie het beste helpt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat doet Stadsbank Oost Nederland? Wij helpen mensen met geldproblemen. We zorgen voor overzicht, rust en goede oplossingen. We helpen niet alleen met schulden, maar ook om nieuwe schulden te voorkomen. Dat doen we samen met jou én met andere organisaties, zoals de gemeente. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Vind hulp in jouw gemeente Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig jouw situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vind hulp in jouw gemeente Zorgen weg, waarde terug Aanmelden voor hulp Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig jouw situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen Onze samenwerkings partners --- ### [Onze aanpak](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/onze-aanpak/) Hoe helpen wij? Wij kijken verder dan alleen geld. We kijken niet alleen naar je geldproblemen, maar staan ook naast je om stap voor stap weer overzicht en rust te krijgen in je leven. Samen met jou bouwen we aan rust en vertrouwen, stap voor stap. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Wat kan je van ons verwachten? Persoonlijk: We kijken naar jouw situatie. Samen: Je staat er niet alleen voor. Duidelijk: Je weet waar je aan toe bent. We zijn er voor mensen die even vastlopen met geldzaken. We staan naast je en werken samen met jou en jouw gemeente. Want iedereen verdient een eerlijke kans op een leven zonder geldstress. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet vandaag de eerste stap Welke stappen zetten wij samen met jou? 1. Stap 1 We luisteren naar jouw verhaal en nemen hier de tijd voor. 2. Stap 2 Samen bespreken we welke hulp het beste bij jou past. 3. Stap 3 Als de hulp start, leggen we alles stap voor stap uit. 4. Stap 4 We blijven in contact. Vragen stellen kan altijd. Je staat er niet alleen voor. 5. Stap 5 We helpen jou zodat je uiteindelijk weer zoveel mogelijk zelf kunt doen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Samen stappen zetten Je staat er niet alleen voor. Samen met jou pakken we je geldzorgen aan. Zo krijg jij ruimte om op adem te komen én werk je aan een plan voor jouw toekomst. We zorgen ervoor dat je weer grip krijgt op je leven. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil hulp Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met Sam Dit kan anoniem bij ons Vind hulp in jouw gemeente Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig jouw situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vind hulp in jouw gemeente Zorgen weg, waarde terug Hulp aanvragen Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig je situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet de eerste stap naar hulp Onze samenwerkings partners --- ### [Contact](https://stadsbankoostnederland.nl/contact/) Contact met ons opnemen Heb je vragen, wil je kennis maken of wil je direct hulp? Neem dan contact met ons op. Dit kan op verschillende manieren: telefonisch, mail of chat. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Wanneer kan je ons bereiken? Als klant kan jij ons bellen via 088 766 3666 op werkdagen tussen 09:00 en 12:30. Zakelijke instanties kunnen op werkdagen bellen van 09:00 – 16:00. Onze locatie aan de Spelbergsweg 35 in Enschede is op werkdagen geopend van 09:00 – 16:00. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bel met ons Wat kan je van ons verwachten? Persoonlijk: We kijken naar jouw situatie. Samen: Je staat er niet alleen voor. Duidelijk: Je weet waar je aan toe bent. We zijn er voor mensen die even vastlopen met geldzaken. We staan naast je en werken samen met jou en jouw gemeente. Want iedereen verdient een eerlijke kans op een leven zonder geldstress. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet vandaag de eerste stap Zij vroegen al hulp Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Stel anoniem je vraag Vind hulp in jouw gemeente Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig jouw situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vind hulp in jouw gemeente Zorgen weg, waarde terug Een bericht voor ons achterlaten? Laat rechts je bericht achter. Dan zorgen we ervoor dat dit bij de juiste persoon terechtkomt.  Let op: ben je klant en wil je een leefgeldverzoek indienen? Gebruik dan de normale aanvraagroute. Verzoeken die je via dit formulier verstuurt, worden niet behandeld. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Naam*(Vereist) Voornaam Achternaam E-mailadres*(Vereist) E-mailadres invoeren E-mailadres bevestigen Jouw bericht*(Vereist)Laat ons weten wat je bezighoudt. Heb je een vraag voor ons? Stel hem gerust. Hulp aanvragen Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig je situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet de eerste stap naar hulp Direct aanmelden Onze samenwerkings partners --- ### [Over ons](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/) Wie zijn wij? Een regionale bank zonder winstoogmerk. Van en voor mensen. Elke dag helpen we mensen uit Twente en de Achterhoek naar een leven met minder stress en meer grip op geld. Onze missie? Zorgen weg, waarde terug. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen Home Onze missie en kracht Bij ons draait alles om mensen. We helpen jou om weer rust te krijgen in je hoofd en in je portemonnee. Dat doen we met persoonlijke begeleiding, betrouwbare hulp en duidelijke afspraken. Onze kracht? We doen wat nodig is, ook als dit lastig is We werken samen met organisaties bij jou in de buurt We zorgen dat je zoveel mogelijk zélf weer kunt We kunnen doorpakken, omdat we de bevoegdheid, medewerkers en kennis daarvoor hebben ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat beloven wij? 1. Aan jou als klant Je krijgt rust, overzicht en hulp op maat.We investeren in jou als mens, zodat jij verder kunt. 2. Aan jou als verwijzer We werken samen aan een soepele klantreis.We denken mee, delen kennis en zorgen dat je snel kunt doorverwijzen. 3. Aan jou als schuldeiser We zorgen voor duidelijke afspraken, een betrouwbare afwikkeling en goed contact.Samen lossen we het duurzaam op. 4. Aan jou als medewerker We geven ruimte om betekenisvol te zijn.Jouw ontwikkeling maakt onze hulp sterker. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Samen staan we sterker Elke werkdag staan meer dan 180 collega’s klaar om mensen te helpen. We geloven dat iedereen de kracht heeft om een geldzorgenvrij leven te krijgen. Met of zonder hulp van ons. En als het even niet lukt, dan zijn wij er om jou te helpen. Dat doen we niet alleen. We werken samen met gemeenten, woningbouwverenigingen, vrijwilligers, schuldeisers en meer. Samen werken we aan een regio met zo weinig mogelijk geldzorgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Werken bij ons? Wil je werk doen dat écht iets betekent voor mensen? Dan zit je goed bij ons. Bij ons werk je samen met betrokken collega’s aan een toekomst zonder geldzorgen voor onze klanten. Kijk naar onze openstaande vacatures of stuur een open sollicitatie. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen over werken bij ons? Wie helpen we? We werken in 21 gemeenten in Twente en de Achterhoek. Altijd dichtbij, en met een aanpak die bij jou past. Gemeenten waar we werken:Almelo, Berkelland, Borne, Bronckhorst, Dinkelland, Enschede, Haaksbergen, Hellendoorn, Hengelo, Hof van Twente, Lochem, Losser, Montferland, Oldenzaal, Oost Gelre, Oude IJsselstreek, Rijssen-Holten, Tubbergen, Twenterand, Wierden, Winterswijk ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vind hulp in jouw gemeente Zij vroegen ook hulp Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Wat gebeurt er als ik… --- ### [Voor schuldeisers](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-schuldeisers/) Samen werken aan oplossingen Ben jij schuldeiser van iemand die bij ons aanklopt voor hulp? Dan komen we ook in actie voor jou. Bij Stadsbank Oost Nederland zorgen we voor een eerlijke en betrouwbare afhandeling van schulden. Zo help jij mee aan een toekomst zonder geldzorgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Wat doen wij voor jou? Wij zijn een onafhankelijke partij tussen klant en schuldeiser. We zorgen voor een eerlijke afhandeling van schulden. We kiezen geen kant, maar werken aan een oplossing die haalbaar is. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Onze werkwijze in 4 stappen: 1. Stap 1 We brengen alle schulden in beeld. We onderzoeken bij welke partijen er schulden zijn, en hoe hoog die zijn. 2. Stap 2 We maken een voorstel. Dat is gebaseerd op wat de klant kan aflossen. We bieden jou als schuldeiser het maximaal haalbare voorstel aan. 3. Stap 3 Jij beslist. Gaan je en je schuldeisers akkoord? Dan starten we de schuldregeling. Ga je niet akkoord? Dan kan de rechter gevraagd worden om een dwangakkoord. Wordt dat afgewezen, dan kan de klant kiezen voor een wettelijke schuldsanering (Wsnp). 4. Stap 4 We blijven in contact. Je krijgt tussentijds updates. Zo weet je waar je aan toe bent. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Waarom meewerken aan minnelijk traject? Een minnelijk traject is vaak sneller, eenvoudiger en voordeliger dan een wettelijke schuldsanering (Wsnp). Als schuldeiser weet je sneller waar je aan toe bent, en je voorkomt dat kosten verder oplopen. Bij de Stadsbank doen we er alles aan om dit traject te laten slagen. Onze medewerkers zorgen voor een haalbaar voorstel, goede communicatie én korte lijnen. We stemmen af, houden je op de hoogte en bieden een betrouwbare werkwijze. Door samen te werken: Krijg je sneller duidelijkheid over wat je terugkrijgt Voorkom je een langdurige, juridische procedure Help je mee aan een stabiele oplossing voor alle partijen Zo werken we samen aan een toekomst zonder geldzorgen, voor de klant én voor jou. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Afspraken met schuldeisers We hebben met veel schuldeisers afspraken gemaakt, bijvoorbeeld over het pauzeren van incasso. Dit noemen we convenanten. Zo werken we sneller en prettiger samen. Werk je nog niet met ons samen, maar wil je dat wel? Neem gerust contact met ons op. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met ons Dit kan anoniem bij ons Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Hoe weet ik of een voorstel betrouwbaar is? Wij zijn een publieke organisatie zonder winstoogmerk. Onze voorstellen zijn altijd onderbouwd, eerlijk en transparant. Je weet precies waar je aan toe bent. We zijn aangesloten bij de NVVK en werken oo… --- ### [Voor verwijzers](https://stadsbankoostnederland.nl/voor-verwijzers/) Samenwerken met doorverwijzers Samen zorgen we dat mensen met geldzorgen op tijd de juiste hulp krijgen. Bij de Stadsbank kun jij rekenen op duidelijke afspraken, vaste contactpersonen en een betrouwbare aanpak. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen Home Met wie werken wij samen? Wij werken graag met jou samen. Want hoe eerder iemand hulp krijgt, hoe beter. Of je nu werkt bij een gemeente, woningcorporatie, vrijwilligersorganisatie of zorginstelling: samen maken we het verschil. We zorgen voor korte lijnen, snel overleg en een aanpak die werkt. Zo helpen we mensen op een manier die bij hen past. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil samenwerken Hoe meld ik iemand aan? Jij kunt makkelijk iemand aanmelden via het formulier onderaan deze pagina. We houden het proces zo kort mogelijk, zonder onnodige drempels. Zo zorgen we dat de hulp snel start. Hiernaast zie je hoe het aanmeldproces eruitziet. Stap 1: Jij meldt iemand aanStap 2: Wij nemen contact op met jou en jouw klantStap 3: Er volgt een intakeStap 4: Samen maken we een planStap 5: Het traject start ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen over aanmelden? Samenwerken in de praktijk We geloven in samenwerken die echt werkt. Daarom zoeken we steeds naar manieren om elkaar te versterken. Dat doen we bijvoorbeeld met gezamenlijke overleggen, korte lijntjes via telefoon of mail, en trainingen voor jouw organisatie. Zo zorgen we samen dat hulp snel en goed aansluit bij wat iemand nodig heeft. Werk jij bij een gemeente, woningcorporatie of zorginstelling? Dan denken we graag mee over hoe we onze aanpak nog beter kunnen laten aansluiten op jullie werkwijze. Zo maken we samen het verschil. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Werkwijze en trajecten Iedereen is anders. Daarom kijken we altijd eerst goed naar wat iemand nodig heeft. We starten met een kennismaking, daarna maken we samen een plan. Dat kan zijn: schulden oplossen met een regeling, budgetbeheer of tijdelijke ondersteuning met alle geldzaken. We leggen alles duidelijk uit, betrekken jou waar nodig en houden je op de hoogte. Zo zorgen we samen voor een aanpak die werkt én blijft werken. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Hoe kan ik mijn collega’s informeren over de Stadsbank? We hebben folders, uitlegvideo’s en infosheets beschikbaar. Ook geven we graag presentaties of voorlichting op locatie. Vraag ons vooral naar mogelijkheden. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat zijn redenen om voor onze hulp te kiezen? Wij oordelen niet. We hebben aandacht voor de persoon die om hulp vraagt. We zijn betrouwbaar en werken in opdracht van gemeenten. Samen met partnerorganisaties gaan we voor rust in het hoofd en grip op geld. Dat is ons vak. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoelang duurt een traject? De duur hangt af van de situatie van de klant. Tijdens de intake stellen we een plan op, met heldere stappen. Een traject om schulden af te lossen duurt bijvoorbeeld anderhalfjaar, vanaf het moment dat de eerste aflossing plaatsvindt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Klaar om iemand aan te melden of heb je een vraag? Gebruik de knop hieronder om te bellen met een medewerker, of mail naar info@stadsbankoostnederland.nl. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bel met een medewerker Iemand aanmelden? Onze samenwerkings partners --- ### [Hulp bij geldzorgen](https://stadsbankoostnederland.nl/hulp-bij-geldzorgen/) Zo helpen wij je met jouw geldzorgen Leef je met geldzorgen en weet je niet waar je moet beginnen? Geen zorgen, je staat er niet alleen voor. Samen lossen we je zorgen stap voor stap op. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Waarom hulp vragen? Misschien laat je je post liggen. Of durf je de telefoon niet op te nemen. Dat is heel normaal als je schulden hebt. Veel mensen stellen het vragen van hulp uit. Maar het lucht echt op als je de eerste stap zet. Wij zijn er namelijk om jou te helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zet de eerste stap naar hulp Zo werkt onze hulp 1. Kennismaken We luisteren naar jouw verhaal en bekijken samen hoe jouw situatie eruitziet. 2. Plan voor rust We zorgen ervoor dat jouw inkomen en uitgaven stabiel zijn. Samen maken we een  plan om jouw eventuele schulden op te lossen, dat past bij jouw leven. Zo krijg je overzicht en rust. 3. Voorstel aan (eventuele) schuldeisers Als jij schulden hebt, maken we een overeenkomst die jij tekent als jij het daarmee eens bent. Wij nemen dan namens jou contact op met je schuldeisers. 4. Aflossen (met begeleiding) Je begint met aflossen. Wij blijven naast je staan, ook als het even tegenzit. Samen gaan we naar een schuldenvrij bestaan. 5. Vooruitkijken Je hebt weer grip op je leven en op je financiële situatie. We helpen je weer kijken naar de toekomst. Zodat jij zelf verder kunt, zonder schulden. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s We kijken vooruit Elke stap is er één richting rust. Schulden oplossen is niet makkelijk, maar wel de weg naar overzicht en een nieuwe start. Wij helpen je vol te houden. Ook als het even tegenzit. Tot je kunt zeggen: “Ik ben eruit gekomen.” Daar mag je trots op zijn. Soms heb je geld nodig voor een noodzakelijke uitgave. Bijvoorbeeld voor het inrichten van je woning of voor verhuiskosten. Bij ons kan je verantwoord geld lenen.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer weten over geld lenen Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met ons Dit kan anoniem bij ons Veel gestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met een besluit van de Stadsbank over mijn schulddienstverlening? Ben je het niet eens met een brief of besluit (beschikking) van Stadsbank Oost Nederland over jouw schulddienstverlening? Dan kun je bezwaar maken. In de brief die je hebt gekregen, staat precies hoe dat werkt. Je stuurt je bezwaarschrift naar de gemeente waar je woont. Het adres van de gemeente vind je in de brief. Je hebt zes weken de… --- ### [Vacatures](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/vacatures/) Werken bij Stadsbank Oost Nederland Wil jij verschil maken in het leven van mensen met geldzorgen? Bij ons werk je in een betrokken team dat helpt om rust en overzicht terug te brengen. Samen zorgen we voor waarde. Niet alleen voor de klant, maar ook voor elkaar. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer lezen over werken bij ons Home Waarom werken bij ons? Je helpt mensen echt vooruit Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen Je werkt in een warm, deskundig team Je draagt bij aan een samenleving met minder geldstress We zijn een organisatie zonder winstoogmerk. Dat voel je in alles wat we doen: aandacht voor mensen staat altijd voorop. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit? 1. Stap 1: Je solliciteert Je reageert op een vacature of stuurt een open sollicitatie. We bekijken je motivatie en ervaring zorgvuldig. 2. Stap 2: Je hoort van ons Na de sluitingsdatum laten we je weten of we voldoende aanknopingspunten zien om kennis te maken. 3. Stap 3: Kennismaking Zien we een mogelijke match? Dan nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek. Zijn we allebei enthousiast? Dan plannen we een tweede gesprek. 4. Stap 4: Je krijgt van ons een aanbod Is er een match? Dan doen we je een aanbod en bespreken we je startdatum. 5. Stap 5: Welkom nieuwe collega Je start bij Stadsbank Oost Nederland met een goed inwerktraject, zodat je onze organisatie, je collega’s en vooral onze doelgroep goed leert kennen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Openstaande vacatures Manager Dienstverlening Manager Dienstverlening (32 – 36 uur) Ben jij een ervaren leidinggevende die strategische visie moeiteloos vertaalt naar een klantgerichte en efficiënte operatie? Krijg je energie van het vinden van de balans tussen behouden wat goed is én doorontwikkelen wat beter kan? Bij Stadsbank Oost Nederland werken ruim 175 professionals voor 21 gemeenten met één missie: mensen weer financieel in hun kracht zetten. ️ Over de rol en de uitdaging Onze organisatie maakt een mooie ontwikkeling door. We bewegen strak van strategische plannen naar concrete uitvoering en maatschappelijke impact, waarbij onze […] Op: 17 augustus 2026 ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Stage Content & Communicatie Ben jij gek op content maken en verhalen vertellen? Schrijf je graag teksten die mensen echt raken? Zit je vol ideeën, durf je vragen te stellen en volg je een opleiding in de richting van communicatie, marketing of media? Dan zijn wij op zoek naar jou. Op: 25 mei 2026 ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Wat betekent ons werk voor mensen die we hielpen? Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Waar staan wij voor? Wij zijn Stadsbank Oost Nederland. Een organisatie zonder winstoogmerk, met een missie: zorgen weg, waarde terug. Elke dag zetten wij ons in voor mensen met geldzorgen. We doen dat met aandacht, zonder oordeel en altijd met de overtuiging dat het anders kan. Wij geloven in de kracht van mensen. In vrijheid, veerkracht en vertrouwen. Samen met gemeenten, schuldeisers en andere partners bouwen we aan een regio met zo min mogelijk geldzorgen. Dat vraagt … --- ### [Downloads](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/downloads/) Handige informatie en downloads Op deze pagina vind je van alles wat jou alvast kan helpen bij je geldzaken. Van tips om te besparen tot uitleg over hoe onze hulp werkt. Gebruik wat je nodig hebt! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ja, ik wil meer informatie Home Ga direct naar: Voorbeeldbrieven Juridisch Zelf overzicht creëren Meer lezen over ons en de hulp die we bieden? Hiernaast vind je onze folders en andere informatieve downloads. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Folder – Sterke leraren maken financieel weerbare leerlingen Folder – Stadsbank Oost Nederland Zelf alvast wat regelen? Zorg zelf voor overzicht in je inkomsten & uitgaven, of download de akte tot volmacht. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe maak je een overzicht van je inkomsten, uitgaven en schulden? Hoe maak je een schuldenoverzicht? Formulier: overzicht inkomsten & vaste lasten maken Akte tot volmacht Juridisch Hier vind je onze juridische documenten. Zoals jouw rechten en plichten bij incasso, maar ook ons klachtenregelement. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Rentetarieven tweede kwartaal 2026 Rechten en plichten bij incasso Klachtenformulier Klachtenregelement Voorwaarden Voorbeeldbrieven Voor voorbeeldbrieven kijk hiernaast! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Voorbeeldbrief voor een betalingsregeling na geen medewerking tot uitstel Op weg naar jouw toekomst Heb je schulden en wil je weten hoe de weg naar een schuldenvrije toekomst eruitziet? Dat snappen we! Daarom hebben we een handig overzicht voor je gemaakt.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Open checklist voor je gesprek over schuldhulp Zelf overzicht creëren Wil je zelf (alvast) aan de slag met het maken van overzicht? Overzicht zorgt namelijk voor rust. Dus dat is een goede eerste stap naar grip op je geld. Het Nibud heeft een mooi bespaarplan voor huishoudens gemaakt. Wil je hier alvast mee aan de slag? Klik dan hieronder op de knop. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ga naar het bespaarplan voor huishoudens (Nibud) Zij zetten de stap al Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met ons Dit kan anoniem bij ons Vind hulp in jouw gemeente Wij werken samen met 21 gemeenten in Twente en de Achterhoek. In bijna elke gemeente kun je je direct aanmelden of langskomen bij een inloopspreekuur. Soms kun je ook via de gemeente zelf bij ons terecht. Waar je ook woont: er is altijd een plek in de buurt waar je hulp kunt krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vind hulp in jouw gemeente Zorgen weg, waarde terug Hulp aanvragen Aanmelden voelt misschien spannend. Maar het is ook een teken van kracht. Je hoeft niet alles al op orde te hebben. Wij helpen je stap voor stap. Na je aanmelding nemen we contact met je op om rustig je situatie te bespreken. Samen kijken we wat er nodig is om weer rust en grip te krijgen. ️ Play Pau… --- ### [Blog & Nieuws](https://stadsbankoostnederland.nl/blog-en-nieuws/) --- ### [Ervaringen](https://stadsbankoostnederland.nl/ervaringen/) Ervaringen Iedereen kan geldzorgen krijgen. En hulp vragen is juist sterk.Onze klanten vertellen hier hoe ze weer rust en grip kregen op hun geld. Lees hun verhalen en ontdek: je staat er niet alleen voor. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia; van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Zorgen weg, waarde terug Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons bellen. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen Onze samenwerkings partners --- ### [Veelgestelde vragen](https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/veel-gestelde-vragen/) Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hier vindt. We hebben de meest gestelde vragen voor je verzameld, verdeeld in handige categorieën. Je kunt ook de zoekfunctie gebruiken om snel te vinden wat je zoekt. Of je nu klant bent, verwijzer of gewoon benieuwd naar wat we doen: we helpen je graag op weg. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Ga direct naar: Algemeen Hulp bij geldzorgen Bewindvoering Aanmelden en eerste gesprek Grip op je geld MijnStadsbank Overlijden Schulden Algemeen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe dien ik een klacht in? Bel ons eerst even. Soms is het snel op te lossen. Klacht indienen kan ook via ons klachtenformulier op de website of per post. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kom ik in aanmerking voor hulp? We kijken naar je situatie. Of je nu schulden hebt of moeite met overzicht: we zoeken samen naar passende hulp. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kost hulp geld? Hulp van Stadsbank Oost Nederland is meestal gratis. Soms vragen we een klein bedrag dat je zelf betaald. Dit leggen we altijd van tevoren uit. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kan ik anoniem mijn vraag stellen? Ja, dat kan via de chat op onze website. Je hoeft dan je naam niet te noemen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kan ik als ondernemer hulp krijgen bij mijn schulden? Ja. Soms helpen wij je, soms sturen we je door naar het ROZ Ondernemerspunt (waar we mee samen werken). We zorgen in ieder geval zo snel mogelijk voor de beste hulp. Ook als je een eigen bedrijf hebt of had. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Kom ik in aanmerking voor hulp van de Stadsbank? Als jij ouder bent dan 18 jaar en je in één van de gemeente woont waar wij hulp bieden, dan kunnen we je helpen. Bel of mail ons, dan kijken we samen wat kan. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat doet Stadsbank Oost Nederland? Stadsbank Oost Nederland helpt mensen met geldproblemen. We zorgen voor overzicht, rust en goede oplossingen. We helpen niet alleen met schulden, maar ook om nieuwe schulden te voorkomen. Dat doen we samen met jou én met andere organisaties, zoals de gemeente. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie kan hulp vragen aan Stadsbank Oost Nederland? Iedereen van 18 jaar of ouder die woont in Twente of de Achterhoek en geldproblemen heeft, kan bij ons aankloppen. Of je nu werkt, een uitkering hebt, ondernemer bent, of net 18 bent: je bent welkom. We kijken samen wat in jouw situatie het beste helpt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat gebeurt er als ik contact opneem? Je krijgt eerst een kennismaking met iemand van de Stadsbank. We luisteren naar jouw verhaal en leggen rustig uit wat we kunnen doen. Je hoeft niet meteen alles te weten of te regelen. Samen kijken we wat de eerste stap is. Je staat er niet alleen voor. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hulp bij geldzorgen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Moet ik schulden hebben om hulp te krijgen? Nee, als je het overzicht kwijt ben of kans hebt om in de schulden te komen, kan je hulp krijgen van ons.   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Helpen jullie ook bij achteraf betalen, zoals Klarna? Ja, we kijken naar al je geldzaken, ook achteraf betaaldiensten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Waarom kiezen voor  Stadsbank Oost Nederland? We helpen zonder winst, met aandacht voor jouw situatie. We werken voor 21 gemeenten. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Geven jullie ook hulp aan jongeren of ondernemers? Ja, we bieden hulp aan iedereen met geldzorgen, ook jongeren en ondernemers. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat gebeurt er na aanmelding? We nemen contact met je op, bespreken je situatie en kijken welke hulp het beste past. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe meld ik me aan? Aanmelden kan online via het formulier op onze website of samen met een hulpverlener. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Ik heb geldproblemen. Wat kan ik doen? Je kunt je bij ons aanmelden voor hulp. We kijken samen naar je situatie en zoeken naar oplossingen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bewindvoering Heb je vragen over hoe Stadsbank Oo… --- ### [Homepage](https://stadsbankoostnederland.nl/) Wij bieden hulp naar een toekomst zonder geldzorgen Geldzorgen geven veel stress. Wij helpen je om weer rust in je hoofd te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer informatie over hulp bij schulden Direct aanmelden voor hulp Vind snel de hulp die past bij jouw situatie Ik wil iemand doorverwijzen Ik wil een lening aanvragen Samen naar rust en overzicht Heb je geldproblemen? Of maak je je zorgen over je geld? Je hoeft het niet alleen te doen. De eerste stap is contact opnemen. We snappen dat dit spannend is. Maar hulp vragen is juist sterk. We luisteren goed naar je. Wat heb jij nodig? Misschien wil je meer overzicht. Of hulp bij je schulden. Wat je vraag ook is: je kunt bij ons terecht. Wil je eerst anoniem je vraag stellen? Dat kan ook. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer over hulp bij geldproblemen Wil je geld lenen? Heb je geld nodig voor iets wat echt nodig is? Bijvoorbeeld voor woninginrichting, verhuiskosten of een belangrijk apparaat? Bij ons kun je verantwoord geld lenen. Ook als je geen geldproblemen hebt. We kijken samen of een lening bij jouw situatie past. Je weet vooraf waar je aan toe bent en betaalt terug in vaste maandbedragen. Wil je weten of geld lenen bij jou past? Bekijk de mogelijkheden voor een persoonlijke lening. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Persoonlijke lening aanvragen Zij vroegen ook hulp Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Hij zocht hulp. Benieuwd naar zijn verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. Ze zocht hulp toen het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Carmen “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit meegekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer < > Lees meer ervaringen Snel hulp? Stel je vraag Heb je een vraag en wil je snel antwoord? Stel je vraag anoniem aan onze virtuele assistent Sam. Die weet veel over geldzorgen en hoe wij jou kunnen helpen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Chat met ons Dit kan anoniem bij ons Blogs & nieuws Sociaal Plein Oldenzaal verhuist tijdelijk naar de Hooge Lucht Vanaf 15 juni vind je het Sociaal Plein van Oldenzaal tijdelijk in de Hooge Lucht. Lees hier meer over de nieuwe locatie en wat dit voor jouw afspraak betekent. Op: 10 juni 2026 ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vakantiegeld aanvragen via MijnStadsbank De komende periode wordt het vakantiegeld weer uitbetaald. Wil je jouw vakantiegeld opnemen? Lees dan verder. Op: 18 mei 2026 ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer blogs & nieuws Veelgestelde vragen Heb je vragen over hoe Stadsbank Oost Nederland je kan helpen, wie er in aanmerking komt voor ondersteuning, of wat de eerste stappen zijn? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben de belangrijkste informatie voor je samengevat, zodat je snel en eenvoudig de weg vindt naar de hulp die je nodig hebt. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bekijk alle veelgestelde vragen Wat gebeurt er als ik contact opneem? Je krijgt eerst een kennismaking met iemand van de Stadsbank. We luisteren naar jouw verhaal en leggen rustig uit wat we kunnen doen. Je hoeft niet meteen alles te weten of te regelen. Samen kijken we wat de eerste stap is. Je staat er niet alleen voor. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie kan hulp vragen aan Stadsbank Oost Nederland? Iedereen van 18 jaar of ouder die woont in Twente of de Achterhoek en geldproblemen heeft… --- ## Ervaring ### [Maikel (37): "Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug"](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1891) Maikel (37): “Ik zette zelf de stap en kreeg mijn leven terug” Van dieptepunt naar nieuwe kansen ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Alles kwijt “Alles leek weg te vallen,” vertelt Maikel. “Mijn relatie ging uit, ik verloor mijn huis en mijn werk. Ik sliep steeds ergens anders, maar dat ging niet meer. Zonder vast inkomen en met hoge kosten kwamen er alleen maar meer problemen.” Maikel raakte in de war en begon te drinken. “Ik zag geen uitweg meer. Ik kon niet meer werken en belandde uiteindelijk op straat.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Toch hulp gezocht Maikel besloot om niet op te geven. “Via Humanitas kwam ik in een opvang. Dat was het moment dat ik dacht: als ik niks doe, verandert er ook niks.” Samen met Humanitas en Tactus nam hij contact op met de Stadsbank. “Dat vond ik spannend. Maar ik wist ook: ik moet het anders aanpakken.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Samen vooruit Bij de Stadsbank kreeg Maikel rust en overzicht. Zijn schulden werden op een rij gezet. Er kwamen afspraken met schuldeisers en zijn vaste lasten werden geregeld. “Ik kreeg weekgeld. Dat was even wennen, maar ook leerzaam,” zegt hij. “Met de app zag ik precies wat ik nog had. Dat gaf vertrouwen.” Stap voor stap kreeg hij zijn leven terug. “Ik had weer een huis, inkomen en rust in mijn hoofd.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Vrij van schulden Maikel is nu bijna klaar met zijn traject. “Sinds februari ben ik schuldenvrij. Dat voelt zó goed,” zegt hij met een lach. Hij weet nu hoe hij met geld om moet gaan. “Alles gaat automatisch. Als er iets verandert, weet ik wat ik moet doen. Dat geeft rust.” Maikel kijkt vol vertrouwen vooruit. “Ik wil dit vasthouden. Overzicht houden en doen wat goed is voor mij.” Zijn boodschap aan jou? Twijfel je of je hulp moet zoeken? Maikel zegt: doe het gewoon. “Alles begint met één stap. Jij moet die zetten. En geloof me: dat maakt je sterk.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons bellen. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen --- ### [Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet”](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1883) Joyce (33): “Ik voelde me weer vrij toen ik die stap had gezet” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s “Ik red het wel… tot ik het niet meer redde” Zes jaar geleden begon het te schuiven. Joyce’s partner had een burn-out, er kwam een kind bij en financieel werd het steeds krapper. “We spraken thuis weinig over geld. Ik dacht steeds: ik fix dit wel. Maar ondertussen liep het langzaam uit de hand.” Door schaamte bleef ze lang stil. “Hij lag uitgeput op de bank en ik dacht: ik regel het wel. Zolang hij niet in de ziektewet hoeft, dan vang ik het wel op.” Tot het echt niet meer ging. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s “Ik lag ’s nachts wakker van geld” Joyce werkte drie dagen, haar man vijf. Ze betaalden samen de vaste lasten, maar eigenlijk hield ze niks over. “Ik kocht niks voor mezelf. Alles ging naar de kinderen, de boodschappen en rekeningen. Ik lag wakker: hoe moet ik dit nog oplossen?”   Een vriendin tipte haar over de Stadsbank. “Zij zei: ‘Je krijgt rust. Het wordt geregeld. Dat klonk zó goed. Toen heb ik contact gezocht.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s “Ik voelde me direct gehoord” Vanaf het eerste gesprek viel er een last van haar schouders. “Vera stelde me gerust: je bent op tijd, je staat er niet alleen voor. En toen ik met Hanneke aan tafel zat en alles inzichtelijk werd… toen besefte ik pas hoeveel er uitging.” Samen bekeken ze wat er anders kon. “Mijn man zag het ook. We maakten opnieuw afspraken en hij naam meer vaste lasten op zich. Dat gaf lucht.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s “Er kwam weer rust en ruimte.” Door het budgetbeheer kreeg Joyce overzicht én rust. “Ik weet nu wat ik heb. Wat kan. En wat niet. Ik hou zelfs een tientje over voor een ijsje voor de kinderen in de zomer. Dat voelt zó rijk.” Ze merkte ook dat haar gedrag veranderde. “Ik pleaste mijn kinderen soms met cadeaus, uit schuldgevoel. Nu geef ik met aandacht. Dat voelt veel beter.” “Ik voel me vrij en trots” Joyce is inmiddels op zoek naar een nieuwe baan, en spaart voor vakantie. “Ik heb gewoon zelf een vakantie geboekt. Naar de camping. En ik ben er trots op. Want ik doe het nu zelf. En het lukt.” Ook haar relatie verbeterde. “We zijn eerlijker geworden. Open. En dat doet ons goed.” “Schaamte hield me tegen. Maar hulp vragen was de beste keuze.” Joyce vertelt haar verhaal open. “Ik snap de schaamte, echt. Maar als je blijft wachten, raak je jezelf kwijt. Hulp vragen is geen zwakte. Het geeft juist grip, rust en vrijheid. Je hoeft het aan niemand te vertellen, maar wél aan jezelf toe te geven.” “Er is altijd hoop. Maar je moet wél de eerste stap zetten.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons bellen. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen --- ### [Het verhaal van Chantal](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1875) Het verhaal van Chantal Chantal (62) had haar financiën altijd goed op orde. Samen met haar man René leidde ze een rustig leven, tot er een onverwachte brief van de Belastingdienst op de mat viel. “We kregen te horen dat we een schuld van 34.000 euro hadden. Dat sloeg in als een bom.” De oorzaak bleek te liggen bij een gouden handdruk die René ooit kreeg van zijn oude werkgever, waarover nooit belasting was afgedragen. “Het was niet onze fout, maar wij moesten ervoor opdraaien.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Toen werd het te veel De situatie kwam bovenop al bestaande zorgen. René is ernstig ziek en kampt al jaren met een hart- en spierziekte. “Hij heeft twee hersenbloedingen gehad, een herseninfarct, en toch altijd doorgewerkt. Maar dit alles werd op een gegeven moment gewoon te veel.” De schuldeisende instantie eiste binnen enkele maanden betaling. “Dat konden we gewoon niet. Zo simpel was het.” Chantal voelde zich verantwoordelijk en raakte steeds meer uitgeput. “Alles kwam bij mij terecht. Ik wilde het oplossen, maar wist niet meer hoe.” Schaamte en twijfel hielden haar lang tegen. “René wilde eerst niet naar de Stadsbank. Maar ik zei: het is dit, of we redden het niet meer. Toen heeft hij zelf gebeld.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s De opluchting van het eerste gesprek Vanaf het eerste contact met de Stadsbank voelde Chantal zich gehoord. “We spraken met Marlies en het was zó’n fijn gesprek. Ze luisterde, oordeelde niet en stelde ons gerust.” Bewindvoering bleek niet nodig, maar er werd wel direct gekeken naar oplossingen. “We hadden verder geen rommel in onze administratie, dit was echt een struikelblok. Maar wel een grote.” De aanpak van de Stadsbank gaf lucht. “Je komt in een warm bad terecht. Ze helpen je echt, en je hoeft je niet te schamen. Het was een opluchting dat we de stap gezet hadden.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Meer rust, meer leven Sindsdien is er veel veranderd. “We hebben weer overzicht. En ondanks alles, genieten we ook.” Komend jaar staat er een bijzondere reis op de planning: René wil samen met hun dochter naar Afrika. “De cardioloog heeft groen licht gegeven. Dat wordt echt bijzonder.” Ze gaan zelfs weer op vakantie. “Naar Zuid-Frankrijk. Voor het eerst sinds lange tijd. We hebben een goed inkomen, maar nu weten we ook hoe we ermee om moeten gaan. We genieten, maar houden wél de kop erbij.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons bellen. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Aanmelden (zonder verplichtingen) Ik wil eerst contact opnemen --- ### [Het verhaal van Carmen](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1605) Het verhaal van Carmen Carmen kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. “Ik had ook nooit van huis uit mee gekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen” Carmen (29) uit Winterswijk kon vanaf het begin van haar volwassen leven haar financiën niet overzien. Het begon met een ongezonde thuissituatie. Daardoor woonde ze al vroeg op haarzelf en is ze meerdere keren weggelopen van huis. “Vanaf mijn 18e ben ik gaan overnachten bij vriendinnen en opvanghuizen.” Uiteindelijk is ze via begeleiding aan een kamer gekomen die ze kon huren. Carmen had wisselend bijbaantjes en uitkeringen, stabiliteit was ver te zoeken. Door de wisselende inkomsten en woonadressen waren de financiën van Carmen al snel een puinhoop. “Ik had ook nooit van huis uit mee gekregen hoe ik mijn financiële zaken op orde kon krijgen.” Het gevolg: een snel groeiende chaos en een schuldenlast. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s “Ik werd volwassen en zag in dat er echt iets MOEST veranderen” Carmen schaamde zich voor haar schulden en probeerde ze eerst zelf op te lossen. Haar schulden werden alleen maar hoger en daarom klopte ze op haar 20ste aan bij Stadsbank Oost Nederland. De uitkomst: beschermingsbewind. Er werd een plan op maat gemaakt om haar uit de schulden te helpen. De eerste 5 jaar dat Carmen onder bewind stond bleef haar situatie onstabiel. Ze wisselde veel van baan en kwam niet opdagen bij belangrijke afspraken zoals het aanvragen van uitkeringen. “Ik werd volwassen en zag in dat er echt iets MOEST veranderen”. Ze zocht samen met een begeleider naar passend werk en kwam op tijd op afspraken. Sindsdien werd haar financiële situatie stabiel. Haar schulden werden opgelost en op haar 27ste was Carmen schuldenvrij! Vanaf dat moment had Carmen zelf het beheer over haar rekening en moest ze zelf inschatten of zij voldoende geld had voor bijvoorbeeld de feestdagen. Natuurlijk hield haar bewindvoerder nog wel een oogje in het zeil. Sinds kort kan ze weer volledig haar financiën zelf beheren zonder bewindvoerder. Ze heeft een klein spaarpotje opgebouwd en heeft recent contractverlenging gekregen. “Ik wil graag in de toekomst een huis kopen” zegt ze trots.   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Paniek! Het gaat hartstikke goed met Carmen en ze heeft haar leven en financiën goed onder controle. Toch moest ze weer aankloppen bij de Stadsbank. “Maar deze keer niet voor een schuldregeling”, zegt ze lachend. Een paar maand terug raakte ze even in paniek. Haar wasmachine en koelkast gingen tegelijkertijd kapot. Hoe moest ze dit gaan betalen?! Bij een commerciële bank kon ze niet terecht. Gelukkig kon ze bij de Stadsbank terecht voor een persoonlijke lening, omdat ze niet meer dan 130% van het minimumloon verdient. Ze kan nu weer wasjes draaien en etenswaren koelen.  ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hulp bij schulden & geldzorgen Ik ben een schuldeiser --- ### [Het verhaal van Marga](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1595) Het verhaal van Marga Margien (roepnaam Marga) zit sinds 2013 al bij de Stadsbank, maar in februari 2023 is ze dan eindelijk schuldenvrij. We nemen je mee in haar verhaal. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Marga is 34, woont in Lichtenvoorde en is een kersverse alleenstaande moeder. Ze heeft in het verleden veel meegemaakt en kon deze gebeurtenissen niet meer goed verwerken. Hierdoor ontstond er PTSS, kon ze niet meer werken door psychische problemen en een whiplash en ontstonden daarmee ook de schulden. Marga: “Ik had geen overzicht meer en durfde geen brieven meer te openen. Ik zakte steeds verder weg en de schulden liepen alleen maar op”. Door de schulden kon ze haar EMDR sessies niet meer betalen. Om haar hoofd toch leeg te maken wandelt ze veel met haar 2 pitbulls, “daardoor heb ik mij in huis altijd veilig gevoeld”. Ook doet ze vrijwilligerswerk bij de Kringloop. “Ik begeleid de dagbesteding en help klanten aan de kassa”. Ze mag wel betaald werken, maar haar lichaam kan het nog niet aan. Bij de Kringloop kan ze daarom ook gewoon stoppen als haar lichaam dat aangeeft. Ze is blij dat ze op deze manier toch weer een sociaal netwerk opbouwt en het is een goede training om haar lichaam weer onder controle te krijgen. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bewindvoering Pas na 4 jaar zag Marga in dat het zo echt niet meer langer kon en schakelde ze hulp in. Ze werd vrijwillig geholpen om te zien welke schulden ze had en waar deze schulden liepen. In 2013 kwam ze daardoor bij de Stadsbank terecht en begon ze met Budgetbeheer. Ondanks dat ze blij was dat ze de stap had genomen bleef ze de schaamte houden. In maart 2017 bleek beschermingsbewind toch beter te passen bij haar huidige situatie. Marga: “In het begin vond ik het fijn dat alles uit handen genomen werd zodat ik zelf kon werken aan mijn eigen problemen. Ik heb veel gehuild en moest zelfs nadenken over hoe ik mijn eigen naam moest schrijven”. Met haar eerste bewindvoerder had ze een minder goede band, maar met bewindvoerder Benjamin heeft ze een goede band. Er is wederzijds vertrouwen, hij heeft veel tijd en aandacht voor Marga en alles loopt nu gelukkig wel op rolletjes. “Als ik voor een keuze sta dan vraagt Benjamin altijd hoe ik daarin sta. Dat vind ik erg fijn en geeft mij toch het gevoel dat ik zelf nog kan beslissen”. Inmiddels gaat het een stuk beter met Marga en staat ze een stuk sterker in haar schoenen. Om haar langzaamaan weer te begeleiden naar zelfstandig haar financiën te beheren is ze vorig jaar begonnen met dingen zelf weer op te pakken. Zo krijgt ze nu eens in de 2 weken haar weekgeld. Deze maand hoopt ze dat dit aangepast kan worden naar eens per maand. “Ik hou mijn SMART kasboek zelf goed in de gaten. Als ik iets niet snap of er iets niet klopt dan bel ik gelijk met Benjamin”. Hoe het voelt nu ze weer zelf dingen kan doen? “Ik voel mij eindelijk weer mens!”. Inmiddels heeft ze een mooi spaarpotje opgebouwd voor als ze in februari volgend jaar helemaal schuldenvrij is. Wat ze dan gaat doen? “Ik ga een groot feest geven én samenwonen met mijn vriend. Dat durf ik dan wel aan!”. Heel veel succes met de laatste loodjes Marga!   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hulp bij schulden & geldzorgen Ik ben een schuldeiser --- ### [Het verhaal van Saskia: van overweldigende stress naar rust.](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1521) Het verhaal van Saskia; van overweldigende stress naar rust. Blij met de hulp die ze krijgt, dat is Saskia (28 jaar). Voordat ze aanklopte bij ons had ze geen rust in haar hoofd en stapelden de papieren zich op. Ondertussen staat ze onder bewind en ze heeft geen moment spijt gehad van haar keuze. Benieuwd naar haar verhaal? ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Overspoeld Het is altijd lastig om hulp te vragen; je wilt het liefst je eigen problemen oplossen. Maar soms is dat niet haalbaar. Saskia raakte een tijdje geleden ziek en verloor daardoor het overzicht. Ze deelt: “Er kwamen zoveel rekeningen binnen. Door mijn ziekte voelde het als een enorme last en opende ik de post niet meer. Ik wist niet waar ik moest beginnen. Het voelde als een overweldigende situatie. In het begin kreeg ik geen extra bijstand van de gemeente en vond ik het moeilijk om hulp te zoeken.”   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Bewindvoering Van budgetcoach naar bewind Saskia zocht niet meteen hulp bij ons. Eerst schakelde ze de hulp in van een budgetcoach. “Dat leek me verstandig. Achteraf bleek dat niet de beste keuze voor mij te zijn. Ik wilde dat alles voor me werd geregeld, maar moest toch veel zelf doen. Uiteindelijk adviseerde de coach me om onder bewindvoering te gaan. Dat leek me ook een goede optie. Ik had nog niet veel schulden en wilde alles zo snel mogelijk aanpakken, zonder te wachten.” Opstart van bewindvoering In het begin was het even wennen. Saskia vertelt: “Ik kreeg een bewindvoerder die later werd vervangen. Dat was even vervelend. Maar nu alles geregeld is, heb ik niets te klagen. Ze nemen alles uit handen en regelen alles voor me. Dat is heel prettig. Ook de bijstand van de gemeente werd geregeld. De innerlijke rust die ik nu ervaar, is het grootste voordeel van de Stadsbank. Geen zorgen meer over rekeningen op de deurmat.” ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact met de Stadsbank Over het contact met Stadsbank Oost Nederland is Saskia heel tevreden. Ze geeft aan dat ze altijd antwoord krijgt, of het nou via de telefoon is of per mail. “Ik ben niet iemand die elke week extra geld vraagt. Daarom is er altijd wel wat te regelen met mijn bewindvoerder. Het is nooit een probleem. Verder weet ik dat ik voor 12:30 moet bellen en anders mail ik. Ik krijg altijd netjes antwoord.” Wat zou je zeggen tegen anderen met financiële problemen? Nu staat Saskia bijna een jaar onder bewind en is ze weer aan het sparen. Ze is zeker tevreden en adviseert anderen om niet te aarzelen hulp te vragen, ook al vinden ze dat moeilijk. “Vraag echt om hulp. Soms weet een ander beter hoe het aan te pakken dan jijzelf. Als ik geen hulp had gezocht, zouden mijn rekeningen ongeopend zijn gebleven en zou ik meer schulden hebben gehad. Uiteindelijk kloppen de problemen dan aan je deur, en dat wil je vermijden. Ga vooral naar de Stadsbank en laat je helpen!”   ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Contact opnemen Wil jij hulp of advies? Dan kan je ons een e-mail sturen of met ons. Je staat er niet alleen voor, we helpen je graag. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hulp bij schulden & geldzorgen Ik ben een schuldeiser --- ## Vacature ### [Stage Content & Communicatie](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=2318) Stage Content & Communicatie Ben jij gek op content maken en verhalen vertellen? Schrijf je graag teksten die mensen echt raken? Zit je vol ideeën, durf je vragen te stellen en volg je een opleiding in de richting van communicatie, marketing of media? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken we een stagiair content & communicatie. Wij zijn een bank van en voor mensen, zonder winstoogmerk. Je werkt mee aan content die anderen helpt, geruststelt en verder brengt. Dat doe je samen met een betrokken communicatiecollega, waar jouw frisse blik en ideeën welkom zijn. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Home Wie zijn wij? Stadsbank Oost Nederland is een bank van en voor mensen. Vanuit onze passie werken we samen met de klant om een ‘geldzorgenvrij’ leven te realiseren. Want dat is ons vak. Dit doen we niet alleen, maar samen met onze partners. Samen zetten we ons in om de gezamenlijke dienstverlening aan de klant te optimaliseren. Daarmee bouwen we aan een zoveel mogelijk geldzorgenvrije regio. Dit doen we allemaal onder ons motto: Zorgen weg, Waarde terug. Daar staan we voor. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Hoe ziet jouw stagedag eruit? Je schrijft en bewerkt content voor de website, nieuwsbrieven en sociale media. Je helpt mee met het ophalen en uitwerken van verhalen van klanten en collega’s. Je denkt mee over contentformats, rubrieken en campagnes. Je ondersteunt bij het plannen en plaatsen van content. Je werkt samen met de communicatiemedewerker en andere collega’s in de organisatie. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wie ben jij? Je volgt een Hbo-opleiding in communicatie, media, journalistiek of iets vergelijkbaars. Je schrijft makkelijk en helder. Je vindt het leuk om verhalen te maken die dichtbij mensen staan. Je durft vragen te stellen en denkt actief mee. Je werkt gestructureerd en kunt feedback goed verwerken. Je hebt affiniteit met maatschappelijke thema’s. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Wat bieden wij jou? We overleggen de startdatum met jou. Je loopt stage in Enschede, op ons kantoor aan de Spelbergsweg 35. Ook mag je thuis werken. Een leerzame stage met goede begeleiding. Veel ruimte om te schrijven, maken en experimenteren met content. Een informele, platte organisatie met een prettige werksfeer. De kans om echte verhalen te maken die ertoe doen. Een stagevergoeding van € 350,- o.b.v. 36 uur per week. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Zorgen weg, waarde terug Wil je meer weten? Neem dan contact op met onze communicatieafdeling via communicatie@son.nl. Ben je enthousiast? Solliciteer dan via het formulier hiernaast! ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Je persoonlijke informatie Je naam(Vereist) Voornaam Achternaam Je e-mailadres(Vereist) E-mailadres invoeren E-mailadres bevestigen Je telefoonnummer(Vereist)Je telefoonnummerGewenste aantal uren(Vereist)Gewenste aantal urenUpload je motivatiebrief(Vereist)Upload je motivatiebrief in .pdf, .doc of .docx formatToegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 25 MB. Upload je CV(Vereist)Upload je CV in .pdf, .doc of .docx formatToegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 25 MB. (Vereist) Door het formulier te versturen, geef ik toestemming om mijn gegevens te verwerken. Vakantiegeld aanvragen via MijnStadsbank De komende periode wordt het vakantiegeld weer uitbetaald. Wil je jouw vakantiegeld opnemen? Lees dan verder. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Geld lenen zonder zorgen: waar moet je op letten? Geld lenen doe je met een duidelijke reden. Wij kijken daarom eerst samen of lenen in jouw situatie verstandig is. Past het bij je inkomen? Houd je genoeg over voor vaste lasten en dagelijkse uitgaven? Je leent nooit meer dan nodig en weet vooraf precies waar je aan toe bent: het bedrag, de looptijd en de totale kosten. Geen verrassingen achteraf. Soms is er een betere oplossing, zoals een betalingsregeling of budgetbeheer. Ons doel is niet alleen een lening, maar jouw financiële rust en stabiliteit. ️ Play Pauze Stop Klaar om af te spelen Lees voor s Lees meer --- ## Faq ### [Waar log ik in op MijnStadsbank?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1924) Inloggen op MijnStadsbank kan door naar deze website te gaan: www.mijnstadsbank.nl. --- ### [Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met een besluit van de Stadsbank over mijn schulddienstverlening?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1580) Ben je het niet eens met een brief of besluit (beschikking) van Stadsbank Oost Nederland over jouw schulddienstverlening? Dan kun je bezwaar maken. In de brief die je hebt gekregen, staat precies hoe dat werkt. Je stuurt je bezwaarschrift naar de gemeente waar je woont. Het adres van de gemeente vind je in de brief. Je hebt zes weken de tijd om bezwaar te maken. Die termijn begint één dag nadat het besluit naar je is verstuurd. Na zes weken kun je meestal geen bezwaar meer indienen. In je brief vermeld je: je naam en adres de datum van je brief tegen welk besluit je bezwaar maakt waarom je het niet eens bent met dat besluit je handtekening Voeg ook een kopie toe van het besluit waar je bezwaar tegen maakt. Aan het indienen van een bezwaar zijn geen kosten verbonden. De bezwaarprocedure kan per gemeente iets verschillen. Kijk op de website van jouw gemeente voor meer informatie. Typ in de zoekbalk van de gemeentelijke website het woord bezwaar om de juiste pagina te vinden. --- ### [Mag ik geluidsopnamen maken van een gesprek tussen mij en een medewerkers van jullie?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1572) Bij Stadsbank Oost Nederland vinden we het belangrijk dat gesprekken duidelijk en prettig verlopen.Daarom mag je, als je dat wilt, een geluidsopname maken van het gesprek tussen jou en onze medewerker.Dit sluit aan bij het advies van de Nationale ombudsman uit 2016, die aangaf dat het opnemen van gesprekken moet kunnen. Wel gelden hiervoor een paar duidelijke spelregels. Spelregels voor geluidsopnamen Je meldt vooraf dat je een opname wilt maken. Dat geldt ook voor ons. De opname is bedoeld als geheugensteun, niet om te bewerken of openbaar te maken. Als jij een opname maakt, mag Stadsbank Oost Nederland ook zelf een opname maken van hetzelfde gesprek. Deze wordt bewaard in jouw dossier. Wil je een kopie van die opname? Dat kan, geef het gerust aan. Opnamen worden niet gedeeld met anderen zonder toestemming van de andere partij. Alleen als er zwaarwegende redenen zijn, kan Stadsbank besluiten dat een opname niet is toegestaan. In dat geval zoeken we samen een andere oplossing. --- ### [Wat gebeurt er als ik contact opneem?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1471) Je krijgt eerst een kennismaking met iemand van de Stadsbank. We luisteren naar jouw verhaal en leggen rustig uit wat we kunnen doen. Je hoeft niet meteen alles te weten of te regelen. Samen kijken we wat de eerste stap is. Je staat er niet alleen voor. --- ### [Wie kan hulp vragen aan Stadsbank Oost Nederland?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1469) Iedereen van 18 jaar of ouder die woont in Twente of de Achterhoek en geldproblemen heeft, kan bij ons aankloppen. Of je nu werkt, een uitkering hebt, ondernemer bent, of net 18 bent: je bent welkom. We kijken samen wat in jouw situatie het beste helpt. --- ### [Wat doet Stadsbank Oost Nederland?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1468) Wij helpen mensen met geldproblemen. We zorgen voor overzicht, rust en goede oplossingen. We helpen niet alleen met schulden, maar ook om nieuwe schulden te voorkomen. Dat doen we samen met jou én met andere organisaties, zoals de gemeente. --- ### [Waar vind ik informatie over rente en kosten?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1448) Wij werken zonder winstoogmerk. Dat betekent dat je bij ons alleen de echte kosten betaalt die nodig zijn om de lening uit te voeren. Op deze pagina vind je onze informatie over rente en kosten. Wil je het liever persoonlijk weten? Neem dan contact met ons op, we leggen het graag rustig uit. --- ### [Kan ik de lening straks wel terugbetalen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1447) Ja, daar helpen we je mee. We maken samen een plan dat bij jou past, zodat je elke maand weet waar je aan toe bent. We zorgen dat de maandlasten haalbaar zijn en dat je genoeg geld overhoudt om van te leven. --- ### [Kan ik het bedrag lenen dat ik nodig heb?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1446) Dat hangt af van jouw situatie. We kijken samen naar je inkomsten, uitgaven en eventuele schulden. Zo bepalen we wat een verantwoord bedrag is om te lenen. Je leent dus nooit meer dan wat past bij jouw situatie, zodat je niet in de problemen komt. --- ### [Hoe kan ik mijn collega’s informeren over de Stadsbank?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1084) We hebben folders, uitlegvideo’s en infosheets beschikbaar. Ook geven we graag presentaties of voorlichting op locatie. Vraag ons vooral naar mogelijkheden. --- ### [Wat zijn redenen om voor onze hulp te kiezen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1078) Wij oordelen niet. We hebben aandacht voor de persoon die om hulp vraagt. We zijn betrouwbaar en werken in opdracht van gemeenten. Samen met partnerorganisaties gaan we voor rust in het hoofd en grip op geld. Dat is ons vak. --- ### [Hoelang duurt een traject?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1075) De duur hangt af van de situatie van de klant. Tijdens de intake stellen we een plan op, met heldere stappen. Een traject om schulden af te lossen duurt bijvoorbeeld anderhalfjaar, vanaf het moment dat de eerste aflossing plaatsvindt. --- ### [Welke hulptrajecten zijn er?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1073) We bieden onder andere budgetbeheer, beschermingsbewind, schuldsanering en maatwerktrajecten aan. --- ### [Hoe zorgt de Stadsbank voor terugkoppeling?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1071) Met toestemming van de inwoner delen we informatie. We vinden het belangrijk om samen te werken en jou op de hoogte te houden als dat helpend is. --- ### [Kan ik overleggen over een concrete situatie?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1069) Ja, overleg is altijd mogelijk. We denken graag mee over complexe situaties of twijfelgevallen. Neem contact met ons op en we helpen je graag. --- ### [Wat is de rol van mijn organisatie in het proces?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1067) Partners signaleren problemen, verwijzen door, begeleiden bij de aanmelding en blijven indien nodig betrokken bij het traject. Jullie zijn vaak een van de eerste aanspreekpunten van de hulpvrager. --- ### [Hoe werkt de aanmelding voor een inwoner?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1065) De aanmelding kan online of met jou. We nemen daarna contact op voor een intake. Voor sommige trajecten is directe aanmelding mogelijk. --- ### [Wanneer komt iemand in aanmerking voor hulp?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1063) Als iemand financiële zorgen of schulden heeft, 18 jaar of ouder is én woont in een van de 21 partnergemeenten van Stadsbank Oost Nederland. --- ### [Wie kan doorverwijzen naar de Stadsbank?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1061) Gemeenten, woningcorporaties, zorg- en welzijnsorganisaties, vrijwilligersorganisaties, scholen en werkgevers kunnen mensen met financiële zorgen naar ons doorverwijzen.Gemeenten, woningcorporaties, zorg- en welzijnsorganisaties, vrijwilligersorganisaties, scholen en werkgevers kunnen mensen met financiële zorgen naar ons doorverwijzen. --- ### [Hoe weet ik of een voorstel betrouwbaar is?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1026) Wij zijn een publieke organisatie zonder winstoogmerk. Onze voorstellen zijn altijd onderbouwd, eerlijk en transparant. Je weet precies waar je aan toe bent. We zijn aangesloten bij de NVVK en werken ook volgens deze regels. --- ### [Met wie heb ik contact bij vragen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1024) Je krijgt één vaste contactpersoon binnen de Stadsbank. Die houdt je op de hoogte en beantwoordt je vragen. --- ### [Kan ik nog incassomaatregelen nemen tijdens het traject?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1022) Als je meedoet aan een schuldregeling, worden incassomaatregelen meestal tijdelijk stopgezet. Dat zorgt voor rust en overzicht in het proces. Dit is niet verplicht, maar wel wenselijk. --- ### [Krijg ik alles terugbetaald?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1020) Niet altijd. Het bedrag dat je terugkrijgt hangt af van wat de klant kan betalen binnen de afgesproken periode. In sommige gevallen is er geen mogelijkheid tot aflossen. We zorgen voor een eerlijke verdeling tussen schuldeisers. --- ### [Wat is het verschil tussen een minnelijk traject en de Wsnp?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1018) Een minnelijk traject is vrijwillig, sneller en minder zwaar. Bij de Wsnp komt er een rechter aan te pas. Dat duurt meestal langer en is ingewikkelder voor alle partijen. --- ### [Wat levert samenwerking met Stadsbank mij op?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1016) Je krijgt sneller duidelijkheid, voorkomt extra kosten en werkt mee aan een stabiele oplossing. Dankzij onze duidelijke aanpak en goede afspraken verloopt het traject soepeler en zijn de resultaten vaak beter. --- ### [Wat als ik niet akkoord ga met het voorstel?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1014) Dan kan de rechter gevraagd worden om een dwangakkoord. Wordt dat afgewezen of is dit niet mogelijk, dan kan de klant kiezen voor de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp). Dat is vaak langduriger en minder overzichtelijk, ook voor jou als schuldeiser. --- ### [Hoe weet ik zeker dat ik het maximale voorstel krijg?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=1012) Onze consulenten berekenen het voorstel op basis van wat de klant kan aflossen. Jij krijgt dus altijd het hoogste bedrag dat haalbaar is. We leggen duidelijk uit hoe dit voorstel tot stand is gekomen. --- ### [Hoelang hebben schuldeisers tijd om te reageren op een voorstel?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=983) Als we het voorstel versturen naar schuldeisers, hebben ze 14 werkdagen om hierop te reageren. Gebeurt dit niet? Dan sturen we een herhaalverzoek. Ze hebben 7 werkdagen om hierop te reageren. Als we dan nog geen reactie hebben, gaan we bellen met de schuldeiser. --- ### [Vanaf wanneer wordt geld gereserveerd voor schuldeisers?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=981) Vanaf het moment dat jouw schuldregeling wordt gestart, wordt er geld gereserveerd voor jouw schuldeisers (als jouw situatie dat toelaat). --- ### [Wat gebeurt er met mijn schuldeisers?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=979) Wij nemen contact op met jouw schuldeisers. We zorgen voor duidelijke afspraken en goede communicatie. Jij hoeft dat niet alleen te doen. --- ### [Kan ik ook hulp krijgen als ik ondernemer ben?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=977) Ja. Soms helpen wij je, soms sturen we je door naar het ROZ Ondernemerspunt (waar we mee samenwerken). We zorgen in ieder geval zo snel mogelijk voor de beste hulp. Ook als je een eigen bedrijf hebt of had. --- ### [Wat gebeurt er als ik me bij jullie aanmeld?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=975) We nemen contact met je op. In een gesprek bespreken we rustig jouw situatie. Daarna leggen we uit welke stappen we kunnen zetten. --- ### [Moet ik alles al op orde hebben voordat ik hulp vraag?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=973) Nee. Je hoeft nog geen papieren of gegevens klaar te hebben. Wij helpen je vanaf het begin. Je mag gewoon contact opnemen. Heb je al wel een overzicht of gegevens klaar? Dan helpt dat alleen maar als we aan de slag gaan voor je. --- ### [Hoelang duurt het voordat ik schuldenvrij ben?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=971) Dat hangt af van jouw situatie. Een traject duurt meestal tussen de 2 en 3 jaar. We bespreken altijd wat dit voor jou betekent. --- ### [Kan ik anoniem hulp vragen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=969) Ja. Je kunt anoniem je vraag stellen aan onze virtuele assistent Sam. Als je besluit de stap naar hulp te zetten, hebben wij wel je gegevens nodig om aan de slag te gaan. Maar vragen stellen via de chat, kan anoniem. --- ### [Wat kost het om hulp te krijgen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=967) Onze hulp voor het oplossen van schulden is meestal gratis. Het kan zijn dat er je zelf een klein bedrag moet betalen voor eventueel budgetbeheer of bewind. Maar wij werken zonder winst, en wij zijn er speciaal om jou te helpen. --- ### [Wat is het verschil tussen Wsnp en een gewone regeling?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=965) Er zijn twee manieren om je schulden op te lossen: een gewone schuldregeling en een wettelijke schuldregeling (Wsnp). We beginnen altijd met de gewone regeling. Hierbij proberen we zonder de rechter afspraken te maken met je schuldeisers. Jij betaalt dan een deel van je schulden terug in een vaste periode, meestal in drie jaar. Wij regelen het contact met je schuldeisers. Jij hoeft dat dus niet zelf te doen. Vaak lukt het om goede afspraken te maken. Dat is fijner voor jou, want je houdt meer vrijheid en het is minder streng. Lukt het niet om afspraken te maken? Dan kun je een wettelijke regeling aanvragen. Dit heet de Wsnp. Daarbij beslist een rechter of je daarvoor in aanmerking komt. Je moet je dan aan strenge regels houden. Je hebt minder vrijheid en alles ligt vast. Wij helpen je bij beide regelingen. Maar we proberen het altijd eerst op de gewone manier te doen. Dat is meestal sneller, duidelijker en prettiger voor jou. --- ### [Hoe werkt een schuldregeling?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=963) We maken samen een plan om jouw schulden op te lossen. We nemen contact op met jouw schuldeisers en proberen afspraken te maken. Je betaalt dan een deel van je schuld terug in een vaste periode. Soms kan dat met een lening. Soms wordt een deel van jouw schuld kwijtgescholden. Dat betekent dat je een deel van jouw schuld niet meer hoeft te betalen. Wij begeleiden je bij elke stap. --- ### [Moet ik een minimumschuld hebben om hulp te krijgen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=961) Nee. Het maakt niet uit hoe hoog je schuld is of hoeveel schuldeisers je hebt. Als jij last hebt van jouw geldproblemen, helpen we je graag. --- ### [Waar moet ik beginnen als ik schulden heb?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=959) Meld je bij ons aan. We kijken samen naar jouw situatie en leggen je stap voor stap uit wat je kunt doen. Je hoeft het niet alleen te doen. --- ### [Wie kan ik bellen met vragen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=957) Neem contact op met onze afdeling betalingen: 088 – 766 3628. --- ### [Hoe zit het met de erfenis?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=955) Je kunt zuiver aanvaarden, beneficiair aanvaarden of verwerpen. Wij geven uitleg of verwijzen je door naar een notaris. --- ### [Wat moet ik doen als een klant is overleden?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=953) Stuur een overlijdensakte op. Wij regelen de afhandeling van het dossier. De afdeling betalingen of afdeling financiële administratie neemt contact op. --- ### [Hoe wijzig ik mijn e-mailadres voor inloggen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=951) Vraag het wijzigingsformulier bij jouw budgetconsulent op en stuur het ingevuld op. Binnen 4 werkdagen krijg je een bevestiging. --- ### [Wat kan ik allemaal doen in MijnStadsbank?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=949) Je ziet je gegevens, saldo, budgetplan, afspraken en kunt bankafschriften downloaden of e-mailen. --- ### [Ik krijg een foutmelding bij aanmelden, wat nu?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=947) Check je klantnummer en geboortedatum. Bestaat er al een account? Kies dan voor ‘wachtwoord vergeten’. Niets ontvangen? Kijk in je spamfolder of neem contact met ons op. --- ### [Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=945) Log in, ga naar ‘Persoonlijke gegevens’ en klik op ‘Wachtwoord wijzigen’. --- ### [Hoe weet ik hoeveel geld ik nog heb?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=943) Log in op MijnStadsbank om je saldo te zien. Nog geen account? Meld je aan via de site. --- ### [Hoe lang duurt het voordat een betaling per post is verwerkt?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=941) Als er genoeg geld is, verwerken we je postbetaling binnen 5 werkdagen. Betaalverzoeken via MijnStadsbank: binnen 3 werkdagen. --- ### [Wanneer staat het geld op mijn rekening?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=939) Na een verzoek via MijnStadsbank vóór 12:30 uur staat het meestal dezelfde dag op je rekening. Berichtenbox: binnen 3 werkdagen. E-mail: binnen 5 werkdagen. --- ### [Kan ik mijn week- of maandgeld eerder krijgen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=937) Alle betalingen zijn op vaste dagen. Wil je dat aanpassen? Bespreek dit met je budgetconsulent. --- ### [Kan ik mijn budgetplan aanpassen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=935) Ja, via MijnStadsbank. Sommige betalingen kun je niet stopzetten, zoals een lening of eigen bijdrage. --- ### [Kan ik me per post aanmelden?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=933) Ja, zeker kan dat. Je kunt ons bellen via +31883667666 en dan helpen we je verder. We kunnen je een papieren aanmeldformulier opsturen of een afspraak inplannen om deze samen in te plannen. Laat het ons vooral weten als we je kunnen helpen! --- ### [Wat neem ik mee naar het eerste gesprek?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=931) Neem mee: kopie ID, laatste loonstrook of uitkeringsspecificatie, brieven van schuldeisers, recente bankafschriften, verzekeringspapieren, toeslagen en je huurspecificatie. Heb je hulp nodig met verzamelen? Vraag iemand in je omgeving of een vrijwilliger. --- ### [Moet ik schulden hebben om hulp te krijgen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=929) Nee, als je het overzicht kwijt ben of kans hebt om in de schulden te komen, kan je hulp krijgen van ons.   --- ### [Helpen jullie ook bij achteraf betalen, zoals Klarna?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=927) Ja, we kijken naar al je geldzaken, ook achteraf betaaldiensten. --- ### [Waarom kiezen voor  Stadsbank Oost Nederland?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=925) We helpen zonder winst, met aandacht voor jouw situatie. We werken voor 21 gemeenten. --- ### [Geven jullie ook hulp aan jongeren of ondernemers?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=923) Ja, we bieden hulp aan iedereen met geldzorgen, ook jongeren en ondernemers. --- ### [Wat gebeurt er na aanmelding?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=921) We nemen contact met je op, bespreken je situatie en kijken welke hulp het beste past. --- ### [Hoe meld ik me aan?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=919) Aanmelden kan online via het formulier op onze website of samen met een hulpverlener. --- ### [Ik heb geldproblemen. Wat kan ik doen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=917) Je kunt je bij ons aanmelden voor hulp. We kijken samen naar je situatie en zoeken naar oplossingen. --- ### [Hoe dien ik een klacht in?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=915) Bel ons eerst even. Soms is het snel op te lossen. Een klacht indienen kan ook via ons klachtenformulier op de website of per post. --- ### [Kost hulp geld?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=911) Hulp van Stadsbank Oost Nederland is meestal gratis. Soms vragen we een klein bedrag dat je zelf betaalt. Dit leggen we altijd van tevoren uit. --- ### [Kan ik anoniem mijn vraag stellen?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=909) Ja, dat kan via de chat op onze website. Je hoeft dan je naam niet te noemen. --- ### [Is onder bewind staan vrijwillig?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=822) Soms wel. Je kunt zelf om bewindvoering vragen. Maar soms beslist de rechter dat het nodig is, ook als je dat zelf niet wilt. Bijvoorbeeld als anderen zich zorgen maken over jouw situatie. --- ### [Hoelang duurt bewindvoering?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=820) Dat hangt af van je situatie. Soms is het tijdelijk, soms langer. We bespreken dit samen. --- ### [Hoe kom je onder bewind?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=815) Bewindvoering is er als je (tijdelijk) je geldzaken niet zelf kunt regelen, bijvoorbeeld door schulden of mentale problemen. De rechter beslist of het nodig is. Je vraagt het aan bij de rechtbank. Dat kan door jou, of door iemand die zich zorgen maakt, zoals familie of een hulpverlener. Als de rechter het goedkeurt, helpen wij je verder. --- ### [Ik heb geldzorgen door Klarna of Riverty. Wat nu?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=547) Je bent niet de enige. Veel mensen komen in de knel door achteraf betalen. Het belangrijkste is: wacht niet te lang en neem contact met ons op. We kijken samen naar jouw situatie en zoeken een oplossing. Ook als je al rekeningen hebt gemist of brieven krijgt van een incassobureau. Je hoeft dit niet alleen op te lossen. --- ### [Kan ik als ondernemer hulp krijgen bij mijn schulden?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=546) Ja. Soms helpen wij je, soms sturen we je door naar het ROZ Ondernemerspunt (waar we mee samen werken). We zorgen in ieder geval zo snel mogelijk voor de beste hulp. Ook als je een eigen bedrijf hebt of had. --- ### [Kom ik in aanmerking voor hulp van de Stadsbank?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=545) Als jij ouder bent dan 18 jaar en je in één van de gemeenten woont waar wij hulp bieden, dan kunnen we je helpen. Bel of mail ons, dan kijken we samen wat kan. We kijken naar je situatie. Of je nu schulden hebt of moeite met overzicht: we zoeken samen naar passende hulp. --- ### [Wat doet Stadsbank Oost Nederland?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=497) Stadsbank Oost Nederland helpt mensen met geldproblemen. We zorgen voor overzicht, rust en goede oplossingen. We helpen niet alleen met schulden, maar ook om nieuwe schulden te voorkomen. Dat doen we samen met jou én met andere organisaties, zoals de gemeente. --- ### [Wie kan hulp vragen aan Stadsbank Oost Nederland?](https://stadsbankoostnederland.nl/?p=496) Iedereen van 18 jaar of ouder die woont in Twente of de Achterhoek en geldproblemen heeft, kan bij ons aankloppen. Of je nu werkt, een uitkering hebt, ondernemer bent, of net 18 bent: je bent welkom. We kijken samen wat in jouw situatie het beste helpt. --- [comment]: # (Generated by Doorbijters Tools Plugin)